Spilleren fra Indien havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Efter at have bekræftet, at den anbefalede tidsramme var passeret, opdaterede spilleren, at han havde modtaget sine penge. Som følge heraf blev problemet markeret som løst af klageteamet, som værdsatte spillerens samarbejde og opfordrede ham til at række ud efter fremtidig assistance, hvis det var nødvendigt.
Casino har forsinket udbetaling de sidste 6 dage og angiver, at det vil ske på 3 hverdage. I dag er 3. arbejdsdag, som næsten er forbi, og nu siger chatteamet, at der er en forsinkelse i behandlingen af min tilbagetrækning.
Det er ren chikane fra Casinos side at beholde mine penge i 6 dage.
Kære umesh1dhiru,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Nick Bacon
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
