Spilleren fra Storbritannien har en negativ oplevelse i kasinoet på grund af indbetalings- og udbetalingsgebyrer. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
Wild West Wins Casino - Spilleren er utilfreds med indbetalings- og udbetalingsgebyrerne i kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £50
Wild West Wins Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De opkræver for at indbetale og derefter opkræve for at hæve eventuelle gevinster. Kundeservice tager 72 timer om at svare på eventuelle anmodninger. Udbetalinger er komplicerede. Trustpilot-anmeldelser er alle 1-stjernede anmeldelser. Casino Guru anbefalede dette! Meget dårlig, Casino Guru.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hovedklagen er, at jeg har et bindestrejf efternavn. Når jeg forsøger at uploade mine ID-dokumenter, vil systemet ikke tillade mig at uploade noget, da det står, at formatet på mit efternavn er forkert. Dette forhindrer tilbagetrækning af mine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære harfordlyons,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Wild West Wins Casino.
Jeg tjekkede kasinoets hjemmeside og fandt afsnittet om transaktionsgebyrer i kasinoets vilkår og betingelser, afsnittet Bankpolitik:
https://www.wildwestwins.com/terms-and-conditions
Bankpolitik
Betal med mobil. Indbetalinger på £5, £10 og £20 via Pay by Mobile medfører et transaktionsgebyr på £2,50.
Alle udbetalinger er underlagt et transaktionsgebyr på £2,50. For eksempel, hvis du hæver £100, vil du modtage £97,50.
Forstå venligst, at kasinoet kan bede om transaktionsgebyrer, som vi ikke anser for urimelige under normale omstændigheder. Se venligst vores artikel om, hvordan vi bedømmer kasinoer på vores hjemmeside:
https://casino.guru/our-casino-reviews
Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, gebyrerne er tydeliggjort, og selvom du måske synes, de er rimelige, gør jeg det ikke. Men hovedpointen i min klage er, at svar tager alt for lang tid, og at det er ekstremt svært eller i mit tilfælde umuligt at blive bekræftet. Jeg har et efternavn med bindestreg. Når jeg forsøger at uploade ID-bekræftelsesdokumentet, fortæller deres system mig, at mit efternavn er i et ugyldigt format og vil ikke lade mig fortsætte. Overalt på deres hjemmeside står der, at den eneste måde at bekræfte ID er ved at bruge det sikre link på deres hjemmeside, men mit bindestrege efternavn forhindrer dette. Jeg har sendt en e-mail til dem og bedt om hjælp, men har stadig ikke modtaget svar 3 dage senere. I mellemtiden giver de penge, der med rette er mine, dem renter i stedet for at være i min bank, hvilket giver mig interesse. Få billedet nu?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har endelig været i stand til at anmode om en tilbagetrækning efter at have brugt Resolver til at rejse min klage. Der er en manuel løsning, som involverede at sende dem en kopi af mit pas via e-mail. For at være retfærdig over for dem blev det løst inden for 48 timer, efter at jeg havde sendt mine oplysninger, men det er stadig over en uge siden, jeg vandt, og gevinsterne er stadig ikke på min bankkonto. Den store majoritet af spilsider, der ikke ejes af Jumpman Gaming, har en langt hurtigere udbetalingstid, og i betragtning af at teknologien er tilgængelig til at sende dine gevinster med det samme, føles det som om gebyret på £2,50 for at hæve er meget dyrt. Jeg vil undgå dem i fremtiden. Tak for din hjælp og råd!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringen.
Jeg er glad for, at du var i stand til at fuldføre kontobekræftelse og anmode om en udbetaling. Giv mig venligst besked, når pengene når dig, eller hvis du har brug for yderligere hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej harfordlyons
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Dette er nu løst af Resolver! Pengene har endelig ramt min konto, 2 uger efter de blev anmodet om.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære harfordlyons,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
