Spilleren fra Storbritannien har problemer med at fuldføre kontobekræftelse. Spilleren bekræftede, at hans konto var verificeret, og problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
Wild West Wins Casino - Spilleren kæmper med kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Wild West Wins Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej. Jeg tilmeldte mig dette casino den 20. februar og har foretaget et par indbetalinger, siden jeg dog havde problemer med at få mig selv verificeret. Mit adressebevis og mobilregning er blevet bekræftet, men 3 gange har jeg sendt mit ID (pas), og det bliver ikke tjekket af dette casino, har sendt flere e-mails, og ingen vender tilbage til mig. Er bekymret for, hvor mit bevis bliver sendt hen, da jeg har uploadet mit ID 3 gange nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære tomporterb,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du fortælle, hvornår du præcist har forsøgt at indsende dit pas til verifikation for sidste gang? Er der en udestående udbetalingsanmodning, der venter på at blive behandlet, eller en udbetalingssaldo på din casinokonto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Så indsendte mit pas i alt 4 gange, først den 20. februar derefter den 28. februar og derefter den 8. marts og senest den 17. marts. Min konto har ingen udbetalingssaldo. Mit adressebevis og mobilregning er blevet bekræftet, men mit bevis for kortbetaling afventer stadig. Tak for hurtigt svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg undskylder for ikke at kunne svare før, tomporterb. Har casinoet informeret dig om, hvorfor de ikke accepterede dit pas som et gyldigt dokument til verifikation? Vil du være i stand til at videresende enhver kommunikation mellem dig og kasinoet vedrørende problemet til min e-mail på tomas@casino.guru ? Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Hej. Så jeg havde ikke haft nogen kommunikation med hensyn til problemer med mit pas, ikke engang bekræftelse, og jeg har vedhæftet skærmbilleder af de generiske e-mails, jeg får tilbage vedrørende dette problem, en af e-mails angiver at gå online og uploade den, men jeg tror, de er forstår ikke mine e-mails Har dog fået en e-mail fra Jumpman, der beder om at sende passet via e-mail i stedet, så krydser fingre
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Dette er blevet løst og konto bekræftet 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære tomporterb,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
