Spilleren fra Alberta rapporterede problemer med at indbetale penge på et kasino, der fejlagtigt annoncerede en 100 % matchbonus og gratis spins. Efter at have forsøgt at kontakte support i to dage uden held, betegnede han webstedet som et fupnummer. Klagen blev gennemgået, og det blev bekræftet, at spilleren havde brugt de indbetalte midler, hvilket begrænsede holdets mulighed for at assistere yderligere. Klagen blev efterfølgende afsluttet med en anerkendelse af spillerens bekymringer.