Wildblaster Casino - Spillerens gevinster er konfiskeret.

Hej for et par dage siden kontaktede jeg wildblaster casino og spurgte, om denne konto var sikker på at begynde at bruge, da jeg tidligere har begået en fejltagelse ved ubevidst at oprette dobbeltkonti. Jeg havde ikke spillet online et stykke tid, så jeg ville bare sikre mig, at kontoen var sikker. De sagde, at de havde kontrolleret alt, og det var fint, de gav mig endda 20 ingen indbetalingsspins og ønskede mig held og lykke. Jeg sagde til dem, at jeg var bekymret for at deponere ikke efter den gratis bonus. Efter at være beroliget var kontoen sikker, indbetalte jeg $ 100 AU. Efter at have prøvet at trække 3100 tilbage har de konfiskeret midlerne og efterladt mine originale 100 på kontoen. Hvorfor ville de ikke overføre mine 100 mindst? De vil ikke give noget bevis eller information på den anden konto og lukker live chat for mig. Dette er ikke acceptabelt. Jeg kontrollerede dette websted tidligere også, hvilket gav det en god score. Livechat var indtil nu yderst hjælpsom. Nu undlader de ikke at svare på enkle spørgsmål.

Kære Matthew,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Hvad er der sket med gevinsterne fra 20 gratis spins? Hvor meget var din saldo nøjagtigt, når du har indbetalt penge på din konto? Hvis der desuden er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, der forklarer, hvorfor dine gevinster er blevet konfiskeret, så send den videre til mig. Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej kontoen var $ 0. Jeg har afsat $ 100 for 100% bonus. Jeg videresender e-mailen fra betalingsholdet

Mange tak Matthew for at give alle de nødvendige oplysninger via e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej!

Efter undersøgelsen opdagede vi 4 konti for spilleren (detaljer blev leveret), det er et brud på Vilkår og betingelser, klausul 10 Bekæmpelse af svig: • Oprettelse af to eller flere konti.

Hej Matthew,

Jeg er bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre i denne sag. Du overtrådte casinoets T & C'er ved at åbne mere end en konto. Jeg tror, jeg aldrig har set T & C'er i et kasino, der ville åbne mulighed for at åbne mere end en konto. Desværre afviser vi denne klage.

Med venlig hilsen,

juli