Wildcard Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Vandt 1200 euro i april 2020 (ja for over 2 år siden)

E-mailede ID over for at blive verificeret for at få det - så hørte ingenting. 1200 euro afventer stadig nu, maj 2022. Jeg har sendt over 100 e-mails vedrørende dette - intet svar. Ingen måde at kontakte andet end via e-mail - intet telefonnummer eller live chat. Ved ikke, hvem jeg skal kontakte for at få hjælp, da jeg vil have mine 1200 euro. Jeg hævede midlerne på et tidspunkt, hvor jeg fik en e-mail med en - Hurtig tilbagetrækningskampagne - hvilket er en joke, da jeg 2 år senere stadig ventede på mine midler. Jeg bliver ved med at sende en e-mail til dem, hver gang de sender en forfremmelse, der beder om mine penge, i håbet om, at nogen med en bevidsthed faktisk vil svare og hjælpe mig.

Kære James,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste den her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære James,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.