Spilleren fra Rusland har ventet på sin indbetalingsrefusion. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Fandt dette casino gennem dit websted. Men da jeg startede fondene, fortalte de mig, at det var umuligt at spille fra Rusland. Skrev til støtte for at hæve penge. Der er gået 4 dage og hver dag 1 svar, vi arbejder på dette problem.
Kære dxlive86,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er ret normalt, at betaling tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine penge inden da, så lad os det vide, så vil vi forsøge at hjælpe dig. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Tak for dit svar, dxlive86. Forstår jeg rigtigt, at du allerede har modtaget dine gevinster? Kan vi nu betragte denne klage som løst?
Fantastiske nyheder, dxlive86. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.