Spilleren fra Australien er utilfreds med, at hans gevinster er blevet begrænset. Vi endte med at afvise klagen, fordi den ikke var berettiget. Beviserne fra kasinoet tyder på, at spillerens gevinster blev lavet fra gratis spins.
Mens jeg spiller, faldt min saldo øjeblikkeligt fra omkring 3700 til 200. Nedenfor er en oversigt over en del af vores chat.
Jak Kq:
/Start
Min saldo blev øjeblikkeligt reduceret med over $3000 på et splitsekund, og min spilhistorik kan bevise det
Wild Tornado Casino:
Hej, jeg beder dig om at vente et stykke tid, så jeg kan tjekke din konto.
Jak Kq:
Jeg agter at indgive en formel klage, hvis nogen ikke gør noget ved det
Wild Tornado Casino:
Er det sket, da du spillede din daglige turnering?
Kan du venligst give mig din e-mailadresse?
Jak Kq:
Ja***73@gmail.com
Og leg ikke dum med mig
Wild Tornado Casino:
Er det sket, da du spillede din daglige turnering?
Jak Kq:
Du ved præcis, hvad der skete
Og du ved, jeg kan bevise det
Så giv mig min balance tilbage
Min sande balance
Wild Tornado Casino:
Giv mig et par minutter.
Jak Kq:
Jeg er i færd med at indgive en formel klage med linket til ACCG-askgamblers, som venligst stilles til rådighed af din egen webside.
Wild Tornado Casino:
Vi vil gerne informere dig om, at vi vil overføre dit problem til vores relevante afdeling. Så snart vi modtager nye opdateringer vedrørende din anmodning, vil vi kontakte og give dig besked via e-mailadresse. Derfor bedes du venligst vente på svar fra os.
Håber på din forståelse og tålmodighed.
Jak Kq:
Jeg ved ikke, om jeg har et par minutter mere til overs for folk som dig
Dagslys røveri på et øjeblik
Frækheden
Wild Tornado Casino:
Jeg vil gerne informere dig om, at det maksimale udbetalingsbeløb fra gratis spins-belønningen er 200 AUD. Tjek venligst vilkårene: https://www.wildtornado.casino/tournaments/daily-tournament.
Jak Kq:
Skær lortet min transaktionshistorik beviser også mit indskud, der blev foretaget før sejren. Det samme gør mit kontoudtog
Du ser på en retssag, hvis min saldo ikke bliver returneret til mig lige nu
Wild Tornado Casino:
Jeg beder dig venligst være opmærksom på vilkårene og betingelserne for vores casino. I øjeblikket informerer jeg dig om, at den maksimale udbetaling fra daglige turneringsgevinster er 200 AUD. Tjek det venligst: https://prnt.sc/aGJZ5jV_gSST. Desuden vil jeg overføre din anmodning til den relevante afdeling.
Jak Kq:
Og det sjove er, at en 3000-balance er ubetydelig for mig. Småpenge at spille med. Jeg ville sandsynligvis have spillet det tilbage til nul, før natten var forbi.
Wild Tornado Casino:
Det er trist at høre. Du bedes venligst vente et stykke tid.
Jak Kq:
Men dit uforskammede tyveri på over 3 tusinde dollars, noget skamløst og desperat, har motiveret mig til at gøre et problem ud af det
har du ingen skam
Det virker sådan.
Og jeg vil med glæde offentliggøre det, uanset hvad jeg kan
Wild Tornado Casino:
Jeg vil gerne informere dig om, at det er helt dit ansvar at kende vilkårene og betingelserne for vores casino.
Jak Kq:
Uanset hvad
Du kan tale med min advokat
Wild Tornado Casino:
Jeg har allerede informeret dig om, at jeg har overført dit problem til den relevante afdeling. Vent derfor et stykke tid.
Er der andet jeg kan hjælpe dig med?
Jak Kq:
Jeg kan ikke huske, at du hjalp mig med noget overhovedet, så hvordan kunne du overhovedet hjælpe med noget andet
Åh bortset fra selvfølgelig at hjælpe dig selv med at balancere legetøjet
*til min balance
Frækheden
Desperationen
Skammen
Wild Tornado Casino:
Jeg har dog informeret dig om, hvorfor dette skete. Det maksimale udbetalingsbeløb fra gratis spins-belønningen er 200 AUD.
Bemærk venligst, at vi handler i henhold til vores vilkår og betingelser og ikke har nogen interesse i at snyde vores kunder.
Jak Kq:
SKAM DIG
Du hører fra min advokat
Wild Tornado Casino:
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, bedes du kontakte os. Vi står altid klar til at hjælpe dig.
Jak Kq:
Altid klar til at hjælpe dig selv til min balance mere som det
Skammen
Har du ingen
Wild Tornado Casino:
Du bedes venligst vente😊.
Jak Kq:
Jeg er ikke den, der stadig taler
Eller skal jeg sige vridende
Som en fisk på en krog, som du er
Ikke mere end en almindelig lommetyv
SKAM DIG
Uden engang den sunde fornuft til at dække dine egne spor
Amatør
Det er grænseoverskridende latterligt og i et vist lys morsomt på samme tid
Hvis du ikke allerede er til grin i hele online spilindustrien, vil du blive det
SKAMMEN
Jeg er flov på din vegne
Latterlig
Sælg dit omdømme over et elendigt par tusinde dollars
WTF
HVEM LØBER lort til jorden derovre
INGEN SKAM
Wild Tornado Casino:
Jeg har overført din anmodning, derfor bedes du vente.
Jak Kq:
Og du kan venligt kysse min røv
Kære Daniel,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg tjekkede bonusvilkårene, og jeg fandt dette:
„ Det maksimale udbetalingsbeløb fra gratis spins-belønningen er 100 EUR / 100 USD / 1000 NOK / 200 AUD / 500 PLN / 200 NZD / 200 CAD / 2.000 ZAR / 500 BRL / 13.000 JPY / 0,0027 B1 / 0,0027 BTC / 0,0027 BTC / 0,0027 BTC LTC / 800 DOG / 100 USDT / 170 XRP / 1500 TRX Kilde: https://www.wildtornado.casino/tournaments/daily-tournament © WildTornado Casino"
Jeg beklager, men hvis du spillede med denne bonus, er der ikke meget mere, vi kan gøre, især når casinoet deler alle relevante oplysninger på hjemmesiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser, så de er så attraktive som muligt, men casinoet kan indstille den maksimale udbetalingsgrænse for bonusser.
Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig i denne sag, eller hvis jeg har overset noget, ellers vil jeg være nødsaget til at afvise din klage.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære Daniel,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, så lad os det vide, ellers afviser vi din klage.
Det kan være tilfældet, men gevinsten kom fra den indbetaling, jeg lavede efter at jeg havde aktiveret og tabt gevinsterne fra den bonus på 150 gratis spins på Elvis Frog, en bonus vundet som en præmie fra en turnering.
Efter at have lavet mit indskud som det sidste, jeg har lavet med en vild tornado på $25, vandt jeg min saldo på næsten $4000, mens jeg fortsatte med at spille Elvis Frog, da du trak lige under $3500 fra min saldo. Uden ord advarsel eller forklaring stjålet på et øjeblik og derefter afvist bagefter, da jeg blev tvunget til at e-maile, da chatfunktionen pludselig ikke længere var en mulighed. Først ignoreret og derefter anklaget for at lyve, mindede jeg dem om de registrerede seneste 50 spins spillet i min spilhistorik-fane
afspejler min sande saldo, der beviser tyveriet. På hvilket tidspunkt ændrede historien sig flere gange og udviklede sig til en modvillig accept, en indbetaling blev foretaget uden nogen ny bonus tilknyttet, men den forrige bonus forblev aktiv på min konto til min næste indbetaling, da saldoen ikke var blevet spillet ned til mindre end 5c. Deres adfærdsbehandling og varierende versioner af begivenheder fra de mange chatoperatører siden har været latterligt ufatteligt. Den arrogante indbildske holdning at gøre og sige, hvad de vil uden konsekvenser, har været skamløs. Jeg har udholdt mange tvivlsomme øjeblikke i onlinespil, hvor jeg har tvivlet på integriteten og ærligheden på de fleste spillesteder, jeg har spillet på. De har simpelthen ingen hensyn til andre end deres egen grådighed. Retfærdighed eller samvittighed om rigtigt fra forkert eksisterer simpelthen ikke
Ethvert hjørne, der kan skæres eller udbetaling undgås, vil være det. De kunne simpelthen ikke være ligeglade med noget eller nogen, ikke engang om at blive fanget. Indtil online casinoer bliver holdt ansvarlige for deres egne handlinger, vil de fortsætte med at handle uden hensyn til loven eller anstændighed eller fair play. Deres bedrageriske samvittighedsfulde skamløse åbenlyst klare og indlysende. For industrien med flere milliarder dollars repræsenterer online spil politi, og overvågning af deres operationer er absolut afgørende og af højeste prioritet. De fungerer som en lov over sig selv ud over bebrejdelser og ansvarlige for nej på, nogen er nødt til at gøre eller sige noget. NOGEN SKAL HOLDE JUDERNE ÆRLIGE
Kan du sende mig din indbetalings-/kassehistorik, bonushistorik og spilhistorik fra det tidspunkt, hvor du begyndte at spille med bonussen? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Tak på forhånd.
jeg har bedt om
En kopi af min spilhistorie. Jeg sender det, når jeg modtager det
De vil ikke sende det i stedet, de vil lukke min konto
Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Tak på forhånd.
Mange tak Jaxkq for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Hej Jaxkq,
Jeg har set på din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte casinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere WildTornado Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Kære Daniel,
Jeg modtog en e-mail fra kasinoet med beviser vedrørende din klage. Ifølge din spilhistorik og bonusoplysningerne ser det virkelig ud til, at dine gevinster stammer fra bonussen. Dataene tyder på, at bonussen blev aktiveret den 16.5.2022 kl. 19:12 og afsluttet kl. 20:12. Den sidste indbetaling blev foretaget kl. 19:53. Hvis dette er tilfældet, er jeg bange for, at jeg ikke kan hjælpe dig med denne.
Kære Daniel,
Da jeg ikke har hørt fra dig, og der ikke er yderligere beviser, der understøtter din side af historien, er jeg bange for, at din klage vil blive afvist. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Hvis du er uenig i vores beslutning, bedes du henvende dig til Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com). Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Peter
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
