Spilleren fra Østrig indbetalte i kasinoet, men beløbet blev ikke krediteret kasinoets saldo. Spilleren bekræftede, at beløbet var krediteret, og problemet blev løst.
Automatisk oversættelse:
WildTornado Casino - Spillerens indskud ser ud til at være tabt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 25 €
WildTornado Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.0
WildTornado Casino har et sikkerhedsindeks på 9, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
I går, den 22. maj, indbetalte jeg 25 euro, som ikke blev krediteret spillerkontoen. Blev trukket fra kontoen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære wuschitzsilvia,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der kan tage cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indsætte flere midler, indtil problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp nu. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har foretaget indskud på kasinoet flere gange, og det har aldrig været et problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære wuschitzsilvia !
Tak for din anmodning
Vi har tjekket din situation i detaljer og kan se, at det indskud, du havde i tankerne, blev afvist af det betalingssystem, du brugte.
Hvis penge er blevet trukket fra din konto, skal de returneres inden for tre dage.
Vi kan også se, at du kontaktede vores specialister direkte på hjemmesiden, og du fik straks alle relevante og korrekte oplysninger.
Vi håber at se dig igen på vores side og ønsker dig alt det bedste!
Med venlig hilsen,
WildTornado Casino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Men ingen kunne fortælle mig, hvorfor mit depositum blev afvist, kun at det var en teknisk fejl. Find det mærkeligt, for der har aldrig været et problem ellers. Jeg håber, at mine penge bliver overført tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
I dag er det tredje dag, og pengene er naturligvis ikke bogført tilbage. Jeg tog ikke fejl og må nu løbe efter mine penge og lade mig afskrække. Jeg modtog en e-mail fra Skill med et referencenummer, som jeg brugte til at kontakte casinoet, og den er videresendt til økonomiafdelingen
Jeg er meget syg, og jeg er nødt til at sætte mig selv under sådan en stress.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg modtog dette i dag og kontaktede casinoet som beskrevet i min tidligere besked.
Du har gennemført en betaling på 25,00 EUR til Dama NV. Denne transaktion blev betalt via din bankkonto 00xxxxxx656 Oberbank AG 00xxxxxx656 den 22/05/23. Denne ordre vil blive vist på dit kontoudtog som en online betalingsdebitering.
Hvis du har brug for hjælp til denne transaktion, bedes du kontakte Dama NV.
Hvis din betaling er blevet behandlet, men forretningen ikke har krediteret din saldo/konto, bedes du kontakte dem direkte ved at bruge dette referencenummer: 100018045A1333944737
Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for svar til begge parter.
Jeg forstår fuldt ud din frustration, wuschitzsilvia. Som jeg nævnte tidligere, kan det tage noget tid, før midlerne er lokaliseret, og transaktionen er clearet. Da sagen ikke er helt i kasinoets hænder, vil jeg indstille timeren til yderligere 24 dage for at give dem en hel måned til at undersøge sagen. Hvis der ikke er nogen udvikling inden da, griber vi ind. Lad os forblive positive og håbe på nogle gode nyheder vedrørende dine indskudte midler. På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg giver dig besked, hvis der skulle ske noget. Indtil i dag var jeg kun udsat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Penge er blevet krediteret spilkontoen
Alt fungerede tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære wuschitzsilvia,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak og WildTornado Casino for jeres samarbejde.
Tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
