Spilleren fra Cypern har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg har bestået kontrollen, og de giver mig ikke pengene, jeg vandt 6000 euro, nogle gange er det svindel og nogle gange hvad de tænker. Økonomiafdelingen har tjekket i 2 uger, og nu skriver de til mig, at jeg vandt svigagtigt)) Jeg indbetalte 19 euro, og jeg gik op til 6000, jeg forsøger at hæve, og det er det, de gør. Jeg kan kopiere og indsætte alt.
Jeg kan ikke skrive på et forståeligt sprog? De fortæller mig, at bedrageri er blevet opdaget, er det klart?
Hej Davit!
Tak fordi du kontaktede Wild Tornado Support Team, mit navn er Andrew, og jeg vil være din hjælp i dag. Jeg kan se, at din saldo blev trukket fra, da du ikke bestod kontrollen af svig i finansafdelingen.
Du er velkommen til at kontakte os 24/7, hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer.
Med venlig hilsen,
Andrew
Wild Tornado Support Team
Er det tydeligt, at de skriver disse beskeder til mig?
Tak for dit svar, fqh5fjxh6x. Jeg beklager misforståelsen. Den første besked blev automatisk genereret baseret på de svar, du gav, mens du indsendte denne klage.
Kan du fortælle, om du har spillet med nogen bonusser eller blot dit indskud? Forstår jeg rigtigt, at det er den eneste forklaring, du har modtaget fra casinoet? Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her som tidligere. Tak på forhånd.
Jeg vandt med mine indskudte penge. Han gav mig også en bonus 3-4 gange 5-5 euro)) du skal spille disse bonusser, som du taber helt. Jeg vandt 10.000 euro med mine penge, så tabte jeg, og der var 6.000 tilbage, og jeg prøver at få dem ud, men jeg kan ikke få dem ud. Jeg har 12 transaktioner på 500-500 EUR, og ingen af dem er blevet overført.
Denne konto er blevet deaktiveret. Det kommer til mig, når jeg logger ind på siden. Jeg kan ikke logge ind mere
Kære fqh5fjxh6x,
Vores team sendte dig en skype-bekræftelsesanmodning for mandag kl. 11 UTC
Tjek venligst din e-mail for mere detaljerede instruktioner.
Vent venligst på yderligere information!
fqh5fjxh6x, har du modtaget anmodningen og fulgt casinoets instruktioner?
Tak for din bekræftelse. Jeg vil holde denne klage åben, så lad os venligst vide, hvis der er noget nyt, så vi kan fortsætte i overensstemmelse hermed.
Forstår jeg korrekt, at problemet er løst?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
