Spilleren fra USA stod over for et problem, fordi casinoet kun accepterede bonusser fra den hjemmeside, hvor spilleren havde registreret sig, men den nuværende platform tilbød ikke bonusser til dette casino. Vi tjekkede og bekræftede tilgængeligheden af en eksklusiv bonus på $35 ved hjælp af en specifik kode. Spilleren svarede dog ikke på vores beskeder og spørgsmål. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende svar.
De undtager kun afvisninger fra det websted, du registrerede dig fra, og guruen udsender ikke nogen afvisninger for dette casino?
Kære Roman1969,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket bonussektionen på vores hjemmeside, og i øjeblikket burde der være en eksklusiv bonus på $35 tilgængelig. For at aktivere bonussen på din konto skal du indtaste koden FREE35GURU, når du laver en indbetaling på over $25. Bonussen skal omsættes 25 gange, og den maksimale udbetaling fra bonussen er $100.
Har du prøvet at aktivere denne bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
