Win Diggers Casino - Spillerens forsøg på at blokere sin konto er blevet ignoreret.

Jeg bad om en blokering og fortalte dem, at jeg har fået ludomani, og at jeg kæmper, men valgte at ignorere at bombardere mig med opkald og e-mails, der fortæller, at jeg har vundet gaver, men intet dukkede op

spil er løst lad dig aldrig vinde

Kære Muhammed,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Før vi kontakter casinoet og beder om deres synspunkter, kan du så venligst videresende e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt anmodninger om lukning af din konto? Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru . Har du i disse anmodninger angivet, hvor længe du ønsker, at din konto skal blokeres, og hvorfor?

Er det den e-mailadresse, du har sendt din e-mail til? XXXXX2@e-mail.xxxxx

Kaukasisk

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg har mailet dig

Sendt

Tak skal du have. Kan du også sende din kassehistorik?

Jeg har mailet dig informationen

Mange tak, Mohammed, for alle de fremsendte skærmbilleder af dine indbetalinger. Da der er så mange af dem, vil jeg gerne spørge dig, om der er mulighed for at sende mig et skærmbillede af din kassehistorik fra din casinokonto (med alle ind- og udbetalinger tydeligt synlige).

Det kan jeg ikke, da de for nylig har lukket min konto

Hvornår blev din konto blokeret og baseret på hvilken anmodning?

fordi jeg sendte en e-mail med den første første anmodning om, hvornår jeg skulle fortælle dem, at jeg havde en ludomani, men de åbnede min konto igen og gav mig bonusser og at vende tilbage og spille

Det blev kun blokeret for 2 dage siden

Upload venligst et skærmbillede af den sidste e-mail her (alternativt kan du videresende den til petronela.k@casino.guru ). Mange tak.

Sendt

Bare en kort opsummering, før vi går videre med denne sag. Kan du bekræfte følgende begivenheder?:

• Den første e-mail, hvor du informerede casinoet om din ludomani, blev sendt den 18. juni 2021.
• Din konto er først blevet blokeret den 27. februar 2022.

Er der nogen måde at sende mig en kompakt historik over dine indbetalinger foretaget i dette casino (måske dit kontoudtog, da jeg ikke er i stand til at analysere det fra de videresendte skærmbilleder)? På forhånd mange tak.

Jeg kan sende e-mails, som blev sendt til mig fra win diggers

Kære Muhammed,

Jeg beklager meget, men du har ikke besvaret nogen af mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit svar fra den 3. marts og prøv at hjælpe. Tak på forhånd.

Kære Muhammed,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.