Win MaChance Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.

Juniorlærling

Offentligt

1 år siden

Original\ Oversættelse

Hej god aften!

Jeg vil fremlægge min klage over, at dette bringer os til 04/03/2023. Efter at have spillet med rigtige penge, ingen bonusser, får jeg beløbet på 500 euro at hæve, så langt så godt, men efter at have hævet efter så lang tid beder de mig om dokumenter igen, fordi det ser ud til, at de er udløbet. Han fremlagde dokumentation, og de accepterede den.

hævningen fortsætter sit forløb, dage og dage går og med undskyldninger om at jeg er klar til at foretage en refusion i morgen end i dag indtil 18.04.2023 hvor de fortæller mig efter 15 dage at jeg ikke kan hæve at det skal være 100 euro pr. uge!!!! Da det var 500 udbetalinger, blev grænsen pludselig sat af systemet? Til min overraskelse beder jeg dem om forklaringer, og de fortæller mig, hvad det er. Nå, nu kommer et stort problem, fordi jeg foretager en hævning på 100 og med de resterende 400 euro beslutter jeg mig for at spille, hvad når jeg spiller vinder jeg beløbet på 12.000,55 euro. Nu får jeg kontakt og det fra 100 til 100 om ugen, hvilket er det samme som 120 måneder, 2 år og 3 måneder til at modtage pengene. Jeg fortæller dem, at jeg vil informere advokater og indgive en klage, og de fortæller mig, at de vil suspendere min konto for trusler, for at hævde noget, der er mit!!! Når de taber, returnerer de også pengene til brugerne ???. Gudskelov har jeg alt i screenshots og e-mails. Hvis du vil, kan jeg fremlægge beviser (FANGER SAMTALER OG EMAILS) Jeg forsøger at nå til enighed, og de lægger kun hindringer i vejen for ikke at få indkomst, hvilket er hvad der er, periode og vilkår og betingelser, som de tager for at undgå at betale. Når krom niveau kan du tjene 500 euro om ugen. MACHANCE Casino er et casino, som jeg ikke ved, om det vil være lovligt. Jeg gav skærmbillederne og e-mails til min advokat for at se, hvad der kan gøres.

Jeg ville lytte til råd, fordi jeg ikke ved, hvad jeg skal gøre længere. Jeg har brug for de penge. Mange tak

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Hej Nuflo69,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med MaChance Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvor meget var din udbetalingsgrænse, før de ændrede den? Hvornår talte du sidst med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Juniorlærling

Offentligt

1 år siden

Original\ Oversættelse

Hej god morgen!

Nå, min konto var allerede verificeret, og den 04/03/2023 bad de mig om kreditkortdokumenter og en leveringsfaktura igen. Jeg sendte det til dem, og de accepterede det den 04/05/2023, indtil videre er alt korrekt.

Jeg brugte aldrig bonusser, fordi det ikke lykkes, det koster meget at få, hvad de beder om. Jeg fik det med rigtige penge, indtast 70 euro og først fik jeg 500 og så senere den 18.04.2023 med 400 fik jeg 12.000,55.

Min grænse var 500 euro for at være krom, og mine penge gik angiveligt hver dag til min bank, fordi de blev accepteret, og efter 15 fortæller de mig pludselig, at jeg ikke kan hæve, fordi jeg har en grænse på 100 euro. Jeg fortæller dem hvorfor, efter 15 dage fortæller de mig det, og de fortæller mig hvilket system jeg skal ændre, fordi jeg tjener mere end at komme ind, det er surrealistisk, det vil sige, hvis du vinder, vil de ikke betale, og hvis du mister alt, fantastisk ? Jeg forstår ikke, om det var tilfældet, at returnere pengene til taberen.

Sidste gang jeg talte med dem var i går, og der er ikke noget, der er, og at systemet gør det sådan, og at det i vilkår og betingelser sætter det 100 gange 100, når de vil. Kom så fidus. Nå, jeg har trukket 100 i yderligere 3 dage og intet, når der står 72 timer, de vil beholde mine penge, og jeg vil ikke tillade det. Ved at fortælle dem, at jeg vil give dem det, truer advokater med at lukke kontoen, du kan ikke forsvare dig selv. Jeg har alt i optagelser og e-mails. alt velholdt

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Juniorlærling

Offentligt

1 år siden

Original\ Oversættelse

Hej!

Vi ved ikke noget om kasinoet???

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Juniorlærling

Offentligt

1 år siden

Original\ Oversættelse

Hej!!

De har lige accepteret min første hævning på 100 euro efter 8 dages venten på, at de accepterer mig. Set, hvad der er set, vil jeg være 6 år til at inddrive mine 12.000 euro, som jeg stadig har i tankerne. Det forekommer mig en skam, hvad de gør, og hvis de tror, at ved at gøre det vil de vinde, tror de, at jeg vil spille det, for det er ikke sådan, jeg mistede lysten til at spille i dette casino.

Han forklarede, hvordan processen var, indtil den første tilbagetrækning blev foretaget, og hvad der er tilbage for at kunne foretage en anden, for det vil ikke lade dig gøre det i dag.

Jeg lavede en hævningsanmodning den 18. april på 100 euro, efter at have afvist hævningen på 500 euro, som jeg foretog den 3. april og afvist den 18. efter 15 dage!!! og sænke mig selv fra 500 til 100, fordi jeg er på krom-niveau og mit maksimum er 500, hvilket jeg ikke ser som rimeligt, men bedre end 100, som de har givet mig nu, som de siger var systemet (løgn). Alt sammen for at tjene flere penge, end du indtaster. Nå, fra den 18. til den 26. april tager det mig et stykke tid at acceptere min anmodning om en hævning på 100, for nu kan jeg ikke anmode om endnu en hævning før i næste uge!!!!! Den 1. maj vil jeg være i stand til at lave endnu en anmodning og selvfølgelig venter det yderligere 8 dage du går til 9 og så forsinker vi hævningerne til 15 dage for at kunne anmode og du modtager kun to hævninger om måneden kan jeg ikke se alt dette klart, når jeg ikke anmoder om en tilbagetrækning i denne uge!!!

Jeg tror, at det, de laver, er ulovligt på alle måder, som du fortæller mig, svar mig venligst, jeg er allerede desperat efter at skændes med dem! Mange tak

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Juniorlærling

Offentligt

1 år siden

Original\ Oversættelse

Hej!!

De annullerede min hævning på 100 euro i dag!!!! Hahaha fantastisk, ved du hvorfor, jeg skal uploade dokumenter fra min cryptocurrency-portefølje, KYC eller sådan noget Hahaha, når jeg ikke har en, forstår jeg virkelig ingenting, hvorfor leger de med alt det her. De tror, at ved at gøre, hvad de gør, vil jeg spille pengene for sjov hahaha. De tager helt fejl. De siger, at det er en fejl, at tusinde undskyldninger, jeg ved ikke hvad, men jeg kan ikke få en krone. Jeg sender samtale og besked, hvor den fortæller mig annulleringen. Altid gode ord, men uden penge som denne i en måned....

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Hej Nuflo69,

Hvilken betalingsmetode brugte du til at anmode om udbetalingen? Har de fortalt dig, at de foretrækker at overføre det med krypto?

Kan du også venligst videresende kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru?

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Juniorlærling

Offentligt

1 år siden

Original\ Oversættelse

Metoden jeg brugte var bankoverførsel, men de fortæller mig, at det ikke er bitcoin-pungen, der var en fejl, at de skulle opdatere det ID, der havde det udløbet, det fortalte de mig i lørdags efter tusinde samtaler med dem. Okay, så sender jeg alt til din mail om at jeg skal på arbejde!! Jeg har mange optagelser af alt fra dag ét. Hej

Automatisk oversættelse:

Vedhæftning med følsomt indhold

Juniorlærling

Vedhæftning med følsomt indhold

1 år siden

Original\ Oversættelse

Nå, jeg vil gerne informere dig om, at efter at der er gået 15 dage siden min hævning på 100 euro, som var den 18. april 2023, kan jeg sige, at jeg modtog min første overførsel til min konto, kom nu, en skam, de prædiker at hævninger er hver uge, og i dag er det den 3. jeg fik den første, og mine herrer, jeg var i stand til at lave endnu en i dag, fordi indtil i dag, den 3. maj 2023, gav de mig ikke tilladelse til at hæve mine penge. Det var angiveligt et retreat hver uge, ja, ikke 15 dage, alt var fantastisk og for 100 euro hehehe fantastisk. Nå, jeg har 11.900 euro tilbage til at trække den prøvelse, der venter mig. Men hey, sent, hvor sent disse mennesker er, de vil ikke se en øre af mine. Assistent-skærmbillede

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Hej Nuflo69,

Baseret på skærmbilledet, forudsat at den første betaling er blevet godkendt, kan du så fortælle, om den kom til dig eller ej?

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Juniorlærling

Offentligt

1 år siden

Original\ Oversættelse

Hej!!

Godmorgen, hvis jeg modtog den første betaling på 100 euro. Nu har jeg kun 11.900 euro tilbage. Hver 15. dag vil jeg modtage 100, og at alt går godt, har jeg stadig mange år foran mig.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Tak Nuflo69 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Hej Nuflo69,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg må sige, at tilbagetrækningsgrænsen på €100 pr. uge eller €100 på 15 dage som i dit tilfælde er virkelig meget lav. Jeg vil kontakte casinoet og prøve at finde ud af, hvorfor grænsen er så lav.

Vi vil gerne invitere Win MaChance Casino til at deltage i samtalen.

Kære Win MaChance Casino,

Kan du forklare, om der er nogen gyldig grund til, hvorfor udbetalingsgrænsen for spilleren er så lav? Jeg kan forstå, at en højere gevinst kan opdeles i mindre rater, men den nuværende grænse på €100 pr. uge er virkelig for lav.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Juniorlærling

Offentligt

1 år siden

Original\ Oversættelse

Hej!!

Mange tak Michal, lad os håbe de svarer, jeg har haft uenigheder med dem hver dag og ingenting. Der er ingen måde, de vil hæve denne tilbagetrækningsgrænse. De siger, at jeg tjener mere, end jeg investerer, og det er selvfølgelig ikke logisk, og det er derfor, de sænker mig til 100. Og de 72 arbejdstimer, der er tilbagetrukket godkendelse, bliver evige, fordi med 8 timer om dagen, ja, 9 dage til at acceptere det , den hævning på 100 euro. Jeg har været her siden 3. april, og der er kun kommet 100 euro ind på min konto. Lad os se om jeg er heldig og de tager kontakt tak ☺️

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

12 måneder siden

OriginalOversættelse

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

11 måneder siden

OriginalOversættelse

Kære Nuflo69,

Desværre har jeg ikke modtaget noget svar fra Win MaChance Casino endnu. Jeg har "skubbet" casinorepræsentanten igen, så forhåbentlig vil de svare.

Vi vil gerne give denne sag mere tid til at blive løst. Vi forlænger timeren med yderligere 3 dage.

Hvis kasinoet undlader at svare eller levere beviserne inden for den fastsatte tidsramme, vil vi blive tvunget til at lukke klagen som 'uløst', hvilket vil have en negativ indvirkning på kasinoets vurdering.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Juniorlærling

Offentligt

11 måneder siden

Original\ Oversættelse

Hej!!

Mange tak ☺️ Jeg tror de ikke vil vise deres ansigter ud fra hvad jeg ser, jeg kan se at det er et casino der ikke er seriøst, da vi giver dem mulighed for at prøve at snakke og det vil de ikke, det er et kasino med et meget dårligt ry for noget, det vil være, og det dårlige ved det, at jeg ser, at min fortjeneste kan være truet. Mange tak for det, og vi håber, du viser dit ansigt

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

11 måneder siden

OriginalOversættelse

Kære Nuflo69,

Det lykkedes mig at komme i kontakt med casino-teamet. Jeg tror, jeg har gode nyheder. Det ser ud til, at vi var i stand til at finde et kompromis med casinoet, og de burde øge din ugentlige udbetalingsgrænse til €500. Jeg kan være enig i, at denne grænse stadig ikke er den bedste, men i det mindste var vi i stand til at forhandle med kasinoet om at sætte grænsen, som de har angivet i deres T&Cs VIP Bronze og VIP Chrome €500 pr. uge, og det er meget bedre end din nuværende grænse på €100 pr. uge. Du bør informeres om dette enten her på forummet eller via e-mail.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Juniorlærling

Offentligt

11 måneder siden

Original\ Oversættelse

Hallooooo!!!

Michal, mange tak fra bunden af mit hjerte, jeg ved ikke hvordan jeg skal takke dig for alt du gjorde, de ringede lige til mig for at hæve min udbetalingsgrænse til 500 euro om ugen, hvilket ikke er en uge, hvilket er hver 2. men godt noget er noget og bedre end 100 du ved!! Så jeg kan kun være meget, meget taknemmelig for dit team og dit gode arbejde. Hvis jeg kunne gøre noget for dig, skal du bare fortælle mig det. Hvis jeg har nyt om det, vil jeg kontakte dig med det samme. En stor hilsen og intet et stort kram 🤗

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

11 måneder siden

OriginalOversættelse

Kære Nuflo69,

Jeg er glad for, at jeg kunne muntre dig op 🙂 Hold mig gerne opdateret om hvordan det går med dine udbetalinger ( michal.k@casino.guru ), jeg krydser fingre 🤞 at casinoet vil holde fast i deres egne ord og ikke sænke grænsen en gang til. Desværre er dette den maksimale grænse, vi kunne blive enige om med casinoet, men kan vi betragte dit problem som (på en eller anden måde) løst?

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Juniorlærling

Offentligt

11 måneder siden

Original\ Oversættelse

Hej!! Hvis de i øjeblikket lod mig hæve mine første 500 euro for første gang, men du ved, hvad der sker, kan jeg ikke fortælle dig, før der er gået 8 eller 9 dage, fordi de havde det også den anden gang, og de annullerede det og sænkede det sådan her Jeg kan ikke bekræfte det før det sker, jeg krydser fingre og håber det er sådan, lad os gå. Vi venter til næste uge for at se, om det er sandt? Og hvad fortalte de dig om det, at de vil beholde det eller ej?

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Juniorlærling

Offentligt

11 måneder siden

Original\ Oversættelse

Mere end noget andet fordi jeg ikke gør det

de har sendt skriftligt du ved ikke noget! De ringede til mig og fortalte mig, at de hævede min grænse, der er ingen registrering nogen steder, og mere end én gang fortalte de mig ting, som de ikke overholdt, så vi venter og ser, om de gør, hvad de sagde til mig på opkaldet? Hvad med??

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

11 måneder siden

OriginalOversættelse

Kære Nuflo69,

Jeg forstår fuldt ud dine bekymringer baseret på din tidligere negative oplevelse, og vi kan selvfølgelig ikke give dig nogen garanti, men jeg blev informeret af casino-teamet om, at de 500 euro pr. uge forbliver, så dette bør indstilles permanent for dig. Jeg krydser fingre 🤞 at casino holdet vil holde fast i deres egne ord.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

11 måneder siden

OriginalOversættelse

Hej Nuflo69

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

11 måneder siden

OriginalOversættelse

Kære Nuflo69,

Modtog du dine hævninger? Er grænsen på 500 euro om ugen stadig på plads?

Automatisk oversættelse:

Offentligt