Spilleren fra Tyskland er blevet bedt om at foretage en indbetaling for at modtage gevinster fra en No Deposit-bonus. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Win MaChance Casino - Spilleren oplever et problem med tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 150 €
Win MaChance Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.0
Win MaChance Casino har et sikkerhedsindeks på 2, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
8 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kasinoet ønsker ikke at trække det vundne beløb ud. I vilkårene fremgår det ikke, at der skal foretages et depositum på forhånd. Jeg har satset bonusbeløbet på € 10 150x, og pengene vises også som rigtige penge. Efter en lang diskussion med livechatten og efter at de fortsatte med at sende mig uddrag fra vilkårene, men ingen af dem sagde, at jeg var nødt til at foretage et depositum før tilbagetrækningen, truede agenten mig, at jeg kunne fortsætte sådan, men så casinoet ville annullere bonusen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Adrian,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg tjekkede fortrydelsesbetingelserne og fandt dette:
„7.5. Minimumsbeløbet for en udbetaling er i øjeblikket 100 euro. Tilbagetrækning af gevinster og bonusser fra gratis bonuspenge før indbetaling er i øjeblikket begrænset til maksimalt 150 euro. Eventuelle gevinster eller bonusser ud over 150 euro, der er akkumuleret inden din første indbetaling, er tilgængelige for væddemål, men kan ikke indløses, uanset efterfølgende indskud. For at trække gevinster, der genereres fra forudbetalte gratis bonuspenge, skal en spiller udføre en vellykket indbetaling med kreditkort. "
Forstå venligst, at dette er en industristandard, og de fleste kasinoer kræver mindst en vellykket indbetaling fra spillere, der spillede med en eller anden form for gratis bonus. Jeg vil anbefale dig at følge instruktionerne angivet af casinoet, ellers modtager du ikke dine gevinster.
Giv os besked, når du foretager en indbetaling, så vi kan fortsætte med at løse denne sag i overensstemmelse hermed.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Adrian,
Er der noget nyt, tak? Lavede du et depositum? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
