Spilleren fra Spanien er bekymret over sin tilbagetrækning. Efter kort tid efter indgivelse af klagen var spilleren i stand til at modtage sine tilbagetrækninger, og sagen er løst.
Automatisk oversættelse:
Win Unique Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.500 €
Win Unique Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.1
Win Unique Casino har et sikkerhedsindeks på 2,1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg anmodede om min udbetaling på 916,5 € den 27. februar, den blev godkendt den 3. marts, og indtil i dag, den 11. marts, har jeg stadig ikke modtaget mine penge. Når jeg ringer eller skriver til chatten, beder de mig om tålmodighed, jeg har anmodet om en kvittering for overførsel, og den er ikke sendt til mig. I teorien behandles og modtages pengene mellem 3 og 5 hverdage. Jeg har været 6 hverdage, og de har stadig ikke bekræftet, hvornår jeg har mine penge. Bortset fra en anden tilbagetrækning godkendt mandag den 8. uden spor af pengene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Javier,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Det er ret normalt for tilbagetrækning at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage.
Har du nogensinde foretaget en vellykket tilbagetrækning før?
Ville du være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
I dag er der gået 14 dage, hvor jeg endnu ikke har modtaget beviset for tilbagetrækning. De fortæller mig, at de har skiftet bank, og at det er bankens skyld. Jeg ringer og snakker igennem chatten hver dag, hvor det eneste de gør er at undskylde sig selv og bede mig om tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Javier for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Javier!
Fra nu af tager jeg mig af din klage. Jeg vil gerne bede Unique Casinos repræsentanter om at deltage i denne samtale for at løse problemet med tilbagetrækningen.
Automatisk oversættelse:
