Spilleren fra Storbritannien har problemer med at trække gevinster på grund af ufuldstændig verifikation. Kontoen blev bekræftet.
Automatisk oversættelse:
Win Windsor Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre KYC -verifikationen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £6.000
Win Windsor Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har fået indsendt mit id mere end 5 gange, og det er ikke blevet verificeret, jeg har sendt et billede med det ENESTE KORT, jeg har linket til min PayPal -konto og stadig afviser det, jeg har sendt e -mails, som aldrig bliver besvaret bare for at forhindre mig i at hæve penge, men jeg har aldrig haft problemer med at indbetale.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Ramona,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den rette ejer.
Forstår jeg rigtigt, at verifikation af dit id og dine indbetalingsmetoder synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster?
Vil du være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation til kristina.s@casino.guru ?
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ramona, tak for dine e -mails, men du har ikke besvaret mit tidligere spørgsmål eller givet den nødvendige kommunikation mellem dig og kasinoet. Tjek venligst mit første svar, og prøv at hjælpe. Alle ønskede oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at fortsætte sagen. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak for din e-mail. Jeg kan se på din Paypal -konto, at dit kort er knyttet til det, men jeg kan også se, at der er knyttet et andet nummer (de to sidste tal er ** 68). Forstår jeg rigtigt, at det er din bankkonto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej. Ja, det er bankkontoen ikke et andet kort, hvis du kigger på kortet, viser det det samme kontonummer. Måske var der problemet. tak skal du have
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak AprilRain for dit samarbejde hidtil. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej AprilRain,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Win Windsor Casino til denne samtale. Kære Casino, kan du angive, hvor problemet er med spillerens verifikationsproces, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak for din hjælp. Jeg håber, at misforståelsen ville blive løst. tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Win Windsor Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg vil gerne lukke sagen, da det er lykkedes mig at komme i kontakt med dem og bekræfte min konto, og jeg venter nu på, at mine midler bliver gennemgået og behandlet.
Tak for din hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære AprilRain,
Tak, fordi du brugte Casino Guru -klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem er løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
