HjemKlagesagerWin2day Casino - Spilleren bestrider spilafbrydelse og gevinstberegning.

Win2day Casino - Spilleren bestrider spilafbrydelse og gevinstberegning.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 772 €

Win2day Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 23.05.2024 | Sag lukket : 17.06.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Østrig stødte på et teknisk problem, mens han spillede slotspillet Fire in the Hole xBomb, hvilket resulterede i afbrudte gratis spins med en vist gevinst på 3861x. Casino Win2Day krediterede kun €2,58 og betragtede sagen som afsluttet. Spilleren var uenig i beslutningen. Vi fandt ud af, at kasinoet ikke var ansvarlig for det tekniske problem, og anbefalede, at spilleren kontaktede spiludbyderen direkte. Klagen blev afvist på grund af spillerens manglende svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Jeg håber du kan hjælpe mig.


Jeg slog gratis spins på spilleautomaten Fire in the hole xBomb (No Limit City), som viste, at jeg havde vundet 3861x indsatsen.


Desværre sluttede spillet ikke på grund af en pludselig teknisk fejl.


Du kan se gentagelsen her:


https://fan.nolimitcity.com/replay/ukibamuzusagisopubaradamupurutudaikedadakipahitoyurehara




Win2Day returnerede til mig €2,58 i spilkredit og betragter sagen som afsluttet.


Jeg er ikke enig i denne beslutning.


Tak for din indsats.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej f5cfwmt2b7,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende enhver relevant kommunikation sammen med din spilhistorik i Excel-format til nikolas.b@casino.guru ? Oplys venligst det nøjagtige tidspunkt for hændelsen.

I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej,

Jeg har allerede sendt dig en e-mail for 3 dage siden med alle skærmbilleder og optagelser.


Jeg har desværre ingen mulighed for at eksportere listen som Excel.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære f5cfwmt2b7,

Kasinoet er ikke ansvarlig for sådanne tekniske problemer, da de kun tilbyder spil at spille fra udbyderne. Vi har i øjeblikket modtaget andre klager vedrørende det samme problem, men i et andet casino, så det er ikke direkte relateret til Win2day. Jeg vil anbefale dig at kontakte spiludbyderen af spillet direkte for at løse denne sag, da casinoet ikke har andre oplysninger som din væddemålslog.

Er der andet, vi kan hjælpe dig med?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej f5cfwmt2b7

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere