På trods af at han var selvudelukket fra alle Dama NV kasinoer, var en spiller fra Quebec i stand til at oprette en anden konto på Winawin Casino, hvor han tabte $2650. Derudover hævder han, at han blev tilbudt en bonus i stedet for kontoopsigelse, da han blev konfronteret med sit misbrugsproblem.
Jeg skulle være selvudelukket fra alle Dama NV kasinoer siden 2022 (det er hvad de fortalte mig på bitstarz ), men jeg var i stand til at oprette en anden konto på Winawin casino (et andet Dama NV) og tabte 2650$. Også da jeg forsøgte at lukke kontoen på grund af min afhængighed tilbød live-agenten mig en bonus for ikke at lukke min konto!
Alle oplysningerne var de samme (e-mail-adresse, telefonnummer, hjemmeadresse)
Kære Franklarouche,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Winawin Casino.
Desværre er der ikke skrevet om, at alle dine konti i andre kasinoer af samme ejer automatisk vil blive blokeret eller selvudelukket. Vær venlig at forstå, at hvis du selv udelukker dig selv fra et casino, betyder det ikke nødvendigvis, at du er beskyttet på alle de andre tilknyttede websteder. Kan du venligst fortælle, om du lavede et skærmbillede, der bad om udelukkelse direkte fra dette casino?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
