Spilleren har problemer med sin konto, da en uventet indbetaling blev foretaget på hans casinokonto. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
WinBet Casino BG - Spilleren har et problem med transaktioner foretaget til hans casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 146 лв
WinBet Casino BG
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg beder om råd om, hvorvidt det giver mening at indgive en klage og søge mine penge. Sagen er sådan, at der blev registreret et bankkort på min konto, hvormed et beløb blev hævet, men dette kort er ikke mit, og jeg har ikke registreret det. Jeg rapporterede til Winbet samme dag som transaktionen blev foretaget, de bad mig om yderligere identifikation, jeg ændrede min adgangskode. Dette kort er stadig aktivt på min konto, selvom det ikke er mit, og udbetalingen ikke er blevet refunderet til min saldo. Hvordan kommer man videre? tak på forhånd
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Mavros1981,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstår jeg rigtigt, at kortet, der ender på 1164, er dit, og det andet kort tilhører ikke dig? Brugte du på nogen måde saldoen fra det kort, der ikke tilhører dig, til at spille?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Mavros1981
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Kortnummeret 1164, som transaktionen blev foretaget med (hævede penge) er ikke mit! Jeg har aldrig registreret det i min profil, og jeg har aldrig bekræftet et sådant kort. Da jeg talte med supporten, hævdede de, at mine navne var skrevet på kortet. Jeg fortalte dem gentagne gange, at jeg ikke har et sådant kort udstedt af en bankinstitution. Det andet kort er mit, og jeg har finansieret kontoen på platformen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
tak, Mavros1981, for afklaringen.
Siden indbetalingen blev foretaget den 1. december, spillede du så overhovedet i casinoet? var du i stand til at anmode om en udbetaling af de resterende midler, du havde på casinokontoen? Vil du venligst videresende enhver kommunikation, du havde med casinosupporten vedrørende problemet, til tomas@casino.guru ?
Jeg ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg sendte tingene til den e-mail, du nævnte!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dine beskeder, Mavros1981.
Hvis jeg forstår det korrekt, anbefaler casinosupport, at du ændrer e-mailen til din casinokonto ud over at ændre din adgangskode. Har du en sikker e-mail, du kan bruge til dette formål? Har du informeret casinoet om, hvilken e-mail du ønsker at bruge i stedet for din tidligere?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hvis jeg har sendt en ny e-mail, har de fået besked, og den nye adgang er nu med den nye e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringen, Mavros1981.
Fortæl mig, hvordan situationen udvikler sig, og hvis du har brug for hjælp til andet.
Automatisk oversættelse:
