HjemKlagesagerWinBet Casino BG - Spilleren har et problem med transaktioner foretaget til hans casinokonto.

WinBet Casino BG - Spilleren har et problem med transaktioner foretaget til hans casinokonto.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 146 лв

WinBet Casino BG
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 20.12.2022 | Sag lukket : 23.01.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren har problemer med sin konto, da en uventet indbetaling blev foretaget på hans casinokonto. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, jeg beder om råd om, hvorvidt det giver mening at indgive en klage og søge mine penge. Sagen er sådan, at der blev registreret et bankkort på min konto, hvormed et beløb blev hævet, men dette kort er ikke mit, og jeg har ikke registreret det. Jeg rapporterede til Winbet samme dag som transaktionen blev foretaget, de bad mig om yderligere identifikation, jeg ændrede min adgangskode. Dette kort er stadig aktivt på min konto, selvom det ikke er mit, og udbetalingen ikke er blevet refunderet til min saldo. Hvordan kommer man videre? tak på forhånd

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Mavros1981,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstår jeg rigtigt, at kortet, der ender på 1164, er dit, og det andet kort tilhører ikke dig? Brugte du på nogen måde saldoen fra det kort, der ikke tilhører dig, til at spille?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Mavros1981

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej,

Kortnummeret 1164, som transaktionen blev foretaget med (hævede penge) er ikke mit! Jeg har aldrig registreret det i min profil, og jeg har aldrig bekræftet et sådant kort. Da jeg talte med supporten, hævdede de, at mine navne var skrevet på kortet. Jeg fortalte dem gentagne gange, at jeg ikke har et sådant kort udstedt af en bankinstitution. Det andet kort er mit, og jeg har finansieret kontoen på platformen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

tak, Mavros1981, for afklaringen.


Siden indbetalingen blev foretaget den 1. december, spillede du så overhovedet i casinoet? var du i stand til at anmode om en udbetaling af de resterende midler, du havde på casinokontoen? Vil du venligst videresende enhver kommunikation, du havde med casinosupporten vedrørende problemet, til tomas@casino.guru ?


Jeg ser frem til dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg sendte tingene til den e-mail, du nævnte!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for dine beskeder, Mavros1981.


Hvis jeg forstår det korrekt, anbefaler casinosupport, at du ændrer e-mailen til din casinokonto ud over at ændre din adgangskode. Har du en sikker e-mail, du kan bruge til dette formål? Har du informeret casinoet om, hvilken e-mail du ønsker at bruge i stedet for din tidligere?


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hvis jeg har sendt en ny e-mail, har de fået besked, og den nye adgang er nu med den nye e-mail.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for opdateringen, Mavros1981.


Fortæl mig, hvordan situationen udvikler sig, og hvis du har brug for hjælp til andet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Mavros1981

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere