Spilleren fra Hviderusland er utilfreds med, at han ikke modtog bonusen. Vi ser ikke dette som en gyldig grund til at straffe casinoet, derfor afviste vi denne klage.
Automatisk oversættelse:
WinBet Casino BG - Spilleren modtog ikke en bonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
WinBet Casino BG
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.3
WinBet Casino BG har et sikkerhedsindeks på 8,3, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Således tilbyder det pågældende casino en kampagne med et gratis væddemål i sportssektionen, hvilket afhænger af spilaktiviteten med rigtige midler gennem de sidste 24 timer.
For 3-4 dage siden lavede jeg væddemål til en værdi af omkring 20 leva eller 10 euro, og den næste dag modtog jeg 35 leva gratis væddemål indtil videre var alt i orden.
Men i går spillede jeg i det samme casino og satsede på omkring BGN 200, hvorefter jeg var nødt til at få mindst en bonus, jeg skrev til kundeservice, men de gentog det samme for mig: "så" Jeg vil gerne sige det dette casino følger ikke kampagnereglerne det siger, at jo mere du spiller jo flere gratis indsatser vil de give, men de giver mig ikke noget
Væddemål blev placeret den 15.01.2021 med en bonus, der blev krediteret den 16.01.2021
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Николай,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Selvom jeg forstår dit synspunkt, skal du forstå, at hvert casino har en anden bonuspolitik og et givende system. En bonus er omtrent som en gave fra casinoet, som casinoet kan afgøre, om du er berettiget til at modtage den eller ej.
Ikke desto mindre kan vi ikke straffe casinoet for ikke at give dig den bonus, der fungerer som en belønning for din spillers aktivitet.
Hvis der er noget andet, kan jeg hjælpe dig med, tøv ikke med at give mig besked, ellers bliver jeg tvunget til at afvise denne klage.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Николай,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis der er noget andet, vi kan gøre for dig, så lad os det vide. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Efter at have gennemgået alle tilgængelige oplysninger afviser vi denne klage som uberettiget. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
