HjemKlagesagerWinBet Casino BG - Spillerens bonus og væddemål blev annulleret.

WinBet Casino BG - Spillerens bonus og væddemål blev annulleret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 5.000 лв

WinBet Casino BG
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 01.04.2024 | Sag lukket : 02.04.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Bulgarien havde oplevet en bonustilbagetrækning fra Winbet. Han havde aktiveret en 5.000 lv bonus og brugt den til at placere væddemål, hvoraf nogle vandt. Kasinoet havde dog trukket bonussen tilbage og annulleret de uafklarede væddemål uden nogen forklaring. Efter at have gennemgået sagen havde vi konkluderet, at spørgsmålet vedrørte sportsvæddemål, et område uden for vores kompetenceområde. Som et resultat havde vi kontaktet casinoet for at få mere information, men måtte afvise spillerens klage på grund af vores begrænsede indsigt i sportsvæddemålsproblemer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej... I går aftes modtog jeg en bonus på 5.000 lv uden indbetaling fra Winbet... Så besluttede de, uforklarligt her til morgen, at tage den tilbage. Supportteamets eneste forklaring var, at der muligvis var en fejl ved at vise bonussen... Pengene var blevet overført til min konto, og jeg havde endda lavet et par væddemål, nogle vinder, nogle tabte og nogle uafklarede... Uden nogen forklaring, de tog pengene tilbage og annullerede de uafklarede væddemål... Venligst råd mig om, hvem jeg skal henvende mig til, da dette også udgør moralsk skade...

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære ivayloivanov1990,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med WinBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Aktiverede du den gratis bonus, eller dukkede den op på din casinokonto uden nogen meddelelse eller anden information?

Kan du venligst sende mig kommunikationen med kundesupport vedrørende problemet med bonussen? Er det blevet krediteret dig som følge af en teknisk fejl? Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne sag så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg aktiverede det, jeg havde mulighed for at vælge mellem 3 bonusser, og jeg valgte denne... Så fik jeg endda foretaget væddemål, som i morges blev annulleret

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Tak for opdateringen.

Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger, relateret til sportsvæddemål. Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og forsøge at få noget mere information, men samtidig vil jeg være tvunget til at afvise din klage.

Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere