Spilleren fra USA havde kæmpet for at modtage deres gevinster i mere end tre måneder. Klagen blev lukket som 'uløst'. Kasinoet reagerede ikke på spillerens klage inden for den givne tidsramme.
Automatisk oversættelse:
Winbig21 Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 129
Beløb: 3.000 $
Winbig21 Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.6
Winbig21 Casino har et sikkerhedsindeks på 4,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg lavede et indskud spillet med en promo, og når jeg havde afsluttet satsningen, foretog jeg en udbetaling for $ 1000
med resten af kontanterne blev jeg ved med at spille og fik endnu 2k
1k blev anmodet om tilbagetrækning den 5. oktober / 2020 og den anden 2k den 8. oktober / 2020
Ive sendte alle dokumenter til godkendelse
det har nu været over 3 måneder, og de fortæller mig "næste uge"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære AAlmeida,
Mange tak for at indsende din klage og videresende al relevant kommunikation. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde om at løse dit problem, men inden vi gør det, kan du venligst bekræfte, at din konto er fuldstændigt bekræftet? Hvilken betalingsmetode har du valgt? Forstår jeg korrekt, at din tilbagetrækning stadig venter på din konto uden at blive behandlet?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja kontoen blev bekræftet, indbetalings- og udbetalingsmetoden er bitcoin, og de rensede historikken på mine indskud og udbetalinger, så alt er tomt, så jeg antager, at det afventer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, AAlmeida, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Andrej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære AAlmeida,
Jeg er meget ked af at høre, at du har haft problemer med at trække dine gevinster. Jeg vil gøre mit bedste for at løse din sag.
Jeg vil gerne bede Winbig21 Casino om at angive grunden til, at AAlmeidas tilbagetrækningsanmodning endnu ikke er behandlet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære AAlmeida,
Har der været nogen udvikling i din sag?
Vi vil bede Winbig21 Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Nej, jeg har chattet med dem og fået de samme svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære AAlmeida,
Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp, men i det mindste andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
