Spillerens tilbagetrækning blev forsinket på grund af løbende verifikation. Kasinoet har ikke reageret på klagen, og den blev lukket som "uløst".
Automatisk oversættelse:
Winbig21 Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 40
Beløb: 75 $
Winbig21 Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.6
Winbig21 Casino har et sikkerhedsindeks på 4,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De giver mig undskyldninger for en udbetaling på 75$. Det skulle være 48 timer, så var det 5 til 7 hverdage. Der er gået over 3 uger siden i dag, og de har stadig ikke behandlet min tilbagetrækning. Jeg indbetalte jeg opfyldte alle omsætningskrav og får stadig at vide I. I Q for en udbetaling og bad om min bitcoin-adresse hver dag. Jeg blev endda bedt om mit id... som jeg indsendte med bevis for bopæl, som alt var godkendt og stadig ingenting. Men ingen kan fortælle mig, hvad der præcist er årsagen til ikke at sende min udbetaling .. Hjælp mig venligst nogen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej suntyze7644,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Winbig21 Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Nick tak for dit øjeblikkelige svar, du har været hurtigere end selve kasinoet Okay, så jeg indsendte mit kørekort sammen med forbrugsregning og en kopi af mit betalingskort den 26. december. Jeg modtog en e-mail tilbage den 3. januar om, at min identifikation var godkendt. har talt med kundeservicemedarbejder hver dag to gange om dagen Jeg har lige talt med den sidste i går aftes, og jeg får de samme BS-svar, at min betaling står i køen, og det er den næste, der går ud, men de er så ked af det utidige forsinkelse, men jeg er den næste betaling, der skal behandles. Jeg har hørt, at enhver undskyldning fra Bitcoin-processoren var nede på undskyldningen, at de havde brug for min Bitcoin-adresse igen, så bad de om min identifikation. Nu var den letteste undskyldning, at ingen var der for at hun kunne behandle min betaling og så var det midt i at blive behandlet jeg ville have det næste dag og vi er tilbage til fra i går aftes er det i køen og de beklager igen for forsinkelsen og det vil være rigtigt o i begyndelsen fortalte de mig, at min betaling ville være ude om 24 til 48 timer, og det eneste, de bad om, var min Bitcoin-adresse, og nu har jeg været igennem undskyld mit sproghelvede i over 3 uger for en betaling på $75, laver du sjov med mig. normalt indbetale, at på flere kasinoer, jeg prøvede kasinoet, lavede jeg en lille indbetaling, som jeg gør alle andre steder, hvis jeg får en gevinst, trækker jeg mig ud for at se, hvordan processen går, og se, om jeg vil fortsætte med at spille der, selvfølgelig med denne, jeg aldrig vil spille der igen Jeg har brugt et par tusinde dollars andre steder disse mennesker taber penge, de kunne have haft en god kunde, men ikke nu, jeg vil bare have mine penge, så jeg kan være ovre med dette mareridt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak suntyze7644 for alle de angivne oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære suntyze7644,
Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Winbig21 Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Winbig21 Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår han kan forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg vil bare gerne vide, hvor mange gange du har kontaktet dette casino, at de faktisk aldrig har reageret eller løst problemet, fordi jeg stadig ikke er blevet betalt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære suntyze7644,
Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra casinoets side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Stefan
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
