Spilleren fra Singapore havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav denne klage. Desværre var hans gevinster ikke modtaget endnu. Han hævdede, at hans konto var blevet låst, og at han var blevet blokeret fra alle kontakter på grund af påstået syndikatvæddemål. På trods af vores holds forsøg på at hjælpe ham og anmodninger om mere information, svarede spilleren ikke. Derfor var vi ikke i stand til at undersøge nærmere, og klagen blev afvist.
Jeg spillede på denne hjemmeside winbig7. De siger, at jeg har Syndicate-væddemål. Jeg starter med at indbetale 1000$ og vinder 3000 plus SGD. Tilbagetrækningen lykkedes. 2. indskud på 500$ og jeg vinder 1,4k
SGD og trække sig tilbage.
3. indbetal en 400$ SGD og efter at have spillet for en dag med kasino på Evolution Gaming, Blackjack & Baccarat. Jeg vinder op til 18990$ og venter på udbetaling kl. 12, da jeg hver dag kun kan hæve 2 ad gangen. Når jeg hæver, siger de, at de er nødt til at undersøge min konto på grund af unormalt væddemål. Sig, at det tager 4-5 dages arbejdsdage. I dag er det 6. arbejdsdag, og de ændrer deres årsager til, at når undersøgelsen er færdig, vil de opdatere mig. De giver mig et bevis på, at jeg har satset unormalt. Jeg beder dem vise mig beviserne. De ignorerede det.
Når jeg vinder lille, giver de. Når jeg vinder stort, giver de mig dumme grunde. Dette sker den 26
juli 2023, nu er det 2. august 2023.
Den 31. juli foretog de en falsk indbetaling på 700$ på min konto og erklærede afvist. Jeg rører aldrig ved min konto for at indbetale, men de gør noget eller skaber grund på min konto.
Undersøg venligst for mig
samme årsag som offeret fra Korea for 1 år siden. Jeg spiller kun evolution blackjack. og de sagde, at jeg gjorde syndikatvæddemål. Nu er min konto låst, og de blokerer mig fra alle mine kontakter.! Jeg bad dem om bevis. De blokerede mig. Hvis de har ret, hvorfor skal de blokere. VIS MIG BEVISET OG EVOLUTION CASINO BLACKJACK KAN ALDRIG GÅ FORKERT!!! 
Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.
Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.
Vi har genåbnet denne klage efter anmodning fra Venten.
Kan du fortælle dig, hvis casinoet informerede dig om, hvilken regel du overtrådte? Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
