Kære ditubogdan5,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er ret normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Forstår jeg korrekt, at du i øjeblikket ikke kan få adgang til din casinokonto? Har casinoet informeret dig om, hvad der skete med den resterende saldo?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Dear ditubogdan5,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Do I understand correctly that you currently can't access your casino account? Did the casino inform you what happened with the remaining balance?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
