HjemKlagesagerWinchile Casino - Spilleren er utilfreds med kasinoets RTP.

Winchile Casino - Spilleren er utilfreds med kasinoets RTP.

Automatisk oversættelse:

Beløb: $18.000.000 CLP

Winchile Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 07.09.2023 | Sag lukket : 04.12.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

11 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Chile havde oplevet problemer med WinChile Casino, hvor hun ikke modtog sine gevinster efter at have satset over $18.000.000. Hun havde hævdet, at kasinoet ikke anerkendte hendes klage og havde anmodet om en refusion. Vi havde givet hende oplysninger om Return to Player (RTP)-forholdet og bedt om hendes spilhistorik i Excel-format til yderligere undersøgelse. Men spilleren undlod at svare på vores beskeder og give de ønskede oplysninger, hvilket fik os til at afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

WinChile krav

Jeg har spillet på dette casino i årevis, de gange jeg satsede var hvad de har på deres side 92% 96% afkast Jeg havde altid mine gevinster sidste gang jeg væddede 17. juli 2023 plus $18.000.000 det spil jeg altid spillede gav ikke mig ethvert overskud Jeg fortæller dig i kravet, jeg sendte dig, jeg vil bare have mit afkast, tjek mine spil, jeg fik altid afkastet, spillet gav ikke, jeg beder dig om at indbetale min hengivenhed!!!! Jeg vil fortsætte med at indgive mit krav, indtil jeg får det, jeg har ret til tilbage.


Denne e-mail sendte support og information på WinChile-siden, som altid, de ønsker ikke at anerkende at jeg ikke havde en retur, det var et meget stort beløb, jeg vil bare have min retur, tak, jeg håber du vil hjælpe mig svare!!

De siger, at de er et seriøst casino, og de indbetaler, hvad der er mit, de sendte mig rapporten for at gennemgå den, gevinsterne var altid små, ikke store, de gav mig aldrig gevinsterne med de tidligere spil, jeg har alt registreret!!


God eftermiddag, jeg har brug for at kommunikere med en chef, der er ansvarlig for at gennemgå spillene, jeg er MC, min sidste sejr var den 11. juli 2023, det står i mine poster. Bagefter satsede jeg meget, jeg har aldrig haft et afkast, som står der på deres side med privatlivspolitik, hvor de forklarer, at man har et afkast på 92 %. 96 % Jeg satsede på, at jeg brugte alt, hvad jeg havde vundet Jeg startede med cirka 11.600.000 $ og så satsede jeg mere cirka 18.000.000 $. Jeg har brug for, at du gennemgår mine spil altid hos Rudy spille drage Damer

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Marcepaz,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg vil dog oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig på veronika.l@casino.guru , hvis der er andet, jeg kan gøre for dig vedrørende din klage.

Med venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Marcepaz

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Vi har genåbnet denne klage efter anmodning fra Marcepaz. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.


Kære Marcepaz, return to player (RTP)-forhold, også kaldet udbetalingsforhold, er et tal, der beskriver, hvor stor en procentdel af hvert væddemål, der statistisk returneres til en spiller fra hvert væddemål (det siger ikke, hvor stor en procentdel af indbetalingerne spilleren vil få tilbage som nogle folk tænker måske). Så hvis nogen satser 1000$ på et spil med 90% RTP er hans forventede afkast 900. Der er nogle fakta om RTP, som vi gerne vil fremhæve.

Først og fremmest er dette forventede afkast blot et matematisk gennemsnit. Kort sagt kan enhver være meget heldig (eller uheldig) og få et meget større (eller mindre) afkast end hans forventning. Men hvis du spiller i lang tid, vil dit reelle afkast være tæt på det forventede afkast. I matematik kaldes dette loven om store tal. Mange mennesker tror fejlagtigt, at dette betyder, at hvis nogen var meget uheldig i en periode, skulle han være meget heldig i løbet af den næste periode. Eller at hvis det røde tal vandt på roulette ti gange i træk, er der større chance for, at den sorte vinder næste gang. Dette kaldes Gamblers fejlslutning, og det er ikke sandt.

Tidligere resultater påvirker ikke fremtidige resultater. Loven om store tal siger, at hvis du er meget uheldig i fortiden, kan du forvente at få gennemsnitlige resultater i fremtiden (du ville have samme forventning, hvis du havde held eller gennemsnitligt held i fortiden - hvad der skete i fortiden, gør det bare betyder ikke noget i nuet). Og dette gennemsnitlige resultat vil give dig tættere på det samlede resultat. For eksempel, hvis rød vandt på roulette 8 gange af 10 i de første ti spin og derefter 5 gange af 10 i de næste ti spin, er det samlet set 13 gange ud af 20, hvilket er meget tættere på den teoretiske forventning end 80 % gevinster for rødt fra første ti spins.

Hvis du vil lære mere om RTP, anbefaler vi, at du ser vores videoer om dette emne:

https://www.youtube.com/watch?v=s0rVhAZL1-E

https://www.youtube.com/watch?v=s9fzMDzadtA

Alligevel, hvis du mener, at du er berettiget til en tilbagebetaling, bedes du videresende hele din spilhistorik i Excel-format til /" target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> veronika.l@casino.guru . Du kan anmode om hele din spilhistorik direkte fra casinoet. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
1 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Godmorgen Veronica, du har endnu ikke svaret på min sidste mail, og den er under observation. Mit svar er privat, fordi jeg stadig ikke har noget svar.

Vær hilset

Mac

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Veronica, god ting, fordi de gjorde det, jeg svarede, privat!! Og jeg har stadig intet svar fra dig, kan du forklare forsinkelsen i dine svar, tak

Vær hilset


Marcela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse


veronica, hvorfor lavede de privat dette, som jeg svarede dig, der er følsomt for brugere at læse, hvis det er licenseret EM-gruppe var den, der følelsesmæssigt angreb mig, jeg er den berørte!! Spillere skal indse, hvordan licenser virkelig fungerer!!!


Vær hilset


Hej Veronica, jeg vil gerne åbne sagen. Ikke kun nævnte jeg RTP, der var ingen tilbagevenden. Jeg er meget klar over noget, der skete i spillet. Ruby Play Dragon Software. Jeg fortalte dig også om licensens svar. Det er usædvanligt, at han svarede mig med to ting for at kræve en licens.

casino havde ikke 96,39% afkast på sin side, hvis der står sikker returnering, alle skærmbilleder er på deres hjemmeside, det er grunden til, at sagen blev lukket. Hvis det er på din hjemmeside


2- EM GRUOP Licens, hvor jeg fremsatte kravet fortæller mig, at jeg skal ses for ludomani, det er første gang, jeg har fremsat et krav!! Jeg har brug for dit råd, jeg vil ikke forblive rolig med dette svar.


Veronica svaret er ikke kun fra RTP også hvad hun svarede

EM GRUOP licens alt blev sendt til Cindy, hun finder det ikke forkert at rådgive til en ludomani! I hvilken verden lever min rette person, et råd der behandler mig!!! hver spiller, der hævder, at han er syg ved det usædvanlige spil, skal der være et sted at påberåbe sig denne forseelse!!


Venter på svar tak Veronica

Vær hilset


MC


Jeg kopierer igen, hvad de svarede mig

Jeg kopierer EM Groups svar. Jeg finder det meget alvorligt i mit land, at angribe en spillerklient er alvorligt.

Torsdag den 5. oktober 2023 kl. 16:04 skrev klager (< complaints@emoore.com >):

Kære Marcela,

Vi har gennemgået sagen og ser ingen omtale af garanterede udbetalinger på 92-96%. Jeg tror, du henviser til RTP-procenten af slots. Der er ingen omtale af dette i T&C, da der ikke har været nogen overtrædelse fra operatørens side.

I dette tilfælde kan vi ikke hjælpe yderligere.

Vi anbefaler, at du søger hjælp, hvis du har spilleproblemer eller afhængighed.

Med venlig hilsen

EM Group Skadeafdeling

Med venlig hilsen

he-EMGroup.com



Vær hilset







Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Marcepaz,

som jeg nævnte i min tidligere kommentar, hvis du mener, at du er berettiget til enhver refusion på grund af en lav RTP, bedes du videresende hele din spilhistorik i Excel-format til /" target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> veronika.l@casino.guru . Du kan anmode om hele din spilhistorik direkte fra casinoet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Hej Marcepaz

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere