Spilleren fra Tyskland er låst ude af casinoet og kan ikke få adgang til sin konto, hente sine penge eller kontakte kundeservice. Han modtog ikke en bonus hos Wind og mangler 210 gratis spins.
Automatisk oversættelse:
Winfest Casino DE - Spilleren er låst ude af kasinokontoen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
Winfest Casino DE
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 17h 56m 54s
Sagsoversigt
i går
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Jeg tildelte mig selv en bonus hos Wind, men jeg modtog den desværre ikke. Der er heller ikke noget kontaktpunkt; siden indlæses ikke ordentligt, spil indlæses heller ikke, og oven i købet er jeg blevet låst ude, selvom jeg ikke har gjort noget forkert. Jeg kan ikke spille eller hente mine penge, og jeg kan heller ikke spørge nogen eller informere kundeservice, hvilket stort set ikke findes. Jeg mangler 210 gratis spins.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Kære Marcy.1,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Hvilken bonus ønskede du at aktivere med indbetalingen?
Var dette din første indbetaling?
Er du blevet informeret om årsagen til, at din konto er spærret, eller hvorfor bonussen ikke blev tildelt?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende bonussen og kontospærringen? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
