Spillerens gevinster er annulleret på grund af overtrædelse af bonusbetingelserne. Klagen blev løst, da spilleren fandt en løsning med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Winfest Casino - Spillerens gevinster er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 400 €
Winfest Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg deponerede € 20 for det casino, som jeg fik 20 gratis spins med. Jeg vandt ikke noget med indbetalingen, og i de gratis spins vandt jeg lidt over to euro, og med disse spillede jeg et par runder, hvorefter bonusbalancen har været et par cent. Derefter deponerede jeg € 30 og vandt € 400, som jeg gik til repatriering. Kasinoet blev afvist ved en tilbagetrækning, fordi jeg har brudt deres kriterier ved at spille mere end € 5-bet, og jeg har været en aktiv bonus oven på enhver hiluilla. Gevinster blev foretaget med rigtige penge, og der blev ikke foretaget væddemål på mere end € 5. Kun fordoblet i Bulls and Parade-spillet, som tilsyneladende viser historien som et væddemål.
Af disse grunde blev € 400-hjemmet annulleret. Forsøgte gennem chat for at finde ud af uden succes. Jeg lægger endnu en mil i det casino, så lad os se, hvad der kommer derude som svar. Hvis nogen har hjælp til, hvordan man går videre i denne situation, ville jeg være taknemmelig!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Pullisss,
Tak fordi du indsendte din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi prøver at kontakte casinoet. Jeg har tjekket casino bonusbetingelserne og fundet dette:
"Det er spillerens ansvar at annullere hans / hendes aktive bonusser"
Kan du venligst fortælle dig, hvad var din restsaldo, da du spillede med bonus? Forsøgte du at annullere din bonus, efter at din saldo var tabt? Returnerede casinoet dig din indbetaling? Hvis du har bevis eller samtale med kasinoet angående sagen, skal du også sende den til nikolas.b@casino.guru. Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
Ja, jeg fandt dette afsnit "Det er spillerens ansvar at annullere den aktive bonus". Jeg har ikke spillet med det væddemål på over € 5, som de nævnte. Jeg spiller bare Bulls Parade og brugte dobbelt op-funktionen, og deres skema, dette kan ses som en investering i spillets historie. Brug af fordoblingsfunktionen er ikke forbudt i vilkårene, så jeg kunne ikke have været opmærksom på dette. Her er et billede, hvor det viser, at deres system betragter fordobling som input såvel som deres vilkår, hvor der ikke skal nævnes, at ikke bruge fordoblingsfunktionen. Figuren viser også, at disse "væddemål" blev foretaget inden for et par sekunder, hvilket også beviser, at deres system forudsætter en fordobling til at være et væddemål.
Desværre gemte jeg chatsamtalen, men de sagde bare, at systemet, jeg har investeret mere end € 5, og dette kan være en fejltagelse. Her er svaret på, hvad der kom, da jeg forsøgte at repatriere mine gevinster. 
Jeg sendte en besked til dem i går, men jeg har ikke fået svar endnu.
På intet andet kasino har jeg haft nogen lignende problemer. Jeg synes det er latterligt, at jeg har spillet for rigtige penge og vindet rigtige penge, og gevinster bliver ugyldige. Det faktum, at jeg har glemt at annullere en bonus på 2,25 €, og det faktum, at deres system antager, at spillet, der er et dobbelt mål, der er aktivt at bruge, beregnes ikke fra mig, der ikke er ansvarlig for casinodrift.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Her er nogle flere billeder af spillets fordoblingsfunktion.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
