Spilleren fra Brasilien fik deres konto deaktiveret efter at have anmodet om en udbetaling på 200 reais optjent fra en bonus. De kontaktede kasinoet, men modtog ikke et svar. Vi forsøgte at indsamle flere oplysninger fra spilleren for at undersøge problemet, men modtog ikke et svar. Derfor blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation fra spilleren.
Det lykkedes mig at tjene 200 reais med en bonus, som jeg havde på min konto, og de deaktiverede min konto, efter jeg havde anmodet om en udbetaling. Jeg har allerede kontaktet dem, men har ikke modtaget noget svar. Vil du være sød at hjælpe mig? 🙏🙏
Kære greice2565,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Wingdas Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
