Spilleren fra Storbritannien er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti. Kasinoet hævder, at han åbnede den anden konto på kort tid. Casino leverede bevis, og vi afviser denne sag som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
WinMonaco Casino - Spilleren er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 41.220 €
WinMonaco Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
0.8
WinMonaco Casino har et sikkerhedsindeks på 0,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
De løj for mig og sagde, at jeg åbnede 2 konti i løbet af 16 sekunder, hvorfor skulle jeg gøre, at de bare tog mine gevinster, de var falske
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Mohammed,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg tjekkede casinoets T & C'er og fandt dette:
„3.29 Spilleren, der opretter en duplikatkonto hos WinMonaco,
al hans konto bliver øjeblikkeligt suspenderet, og gevinster fortabes. "
Kan du angive, om du kun har akkumuleret gevinster fra et bonusspil eller kun rigtige penge?
Ville du være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru (eller du kan sende det her)?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Mohammed for din e-mail. Jeg har stadig ikke modtaget nogen kommunikation mellem dig og casinoet. Kan du venligst videresende det også, hvis det er muligt? Jeg vil gerne se beskeden, hvor kasinoet beskyldte dig for at have åbnet 2 konti.
Du har heller ikke svaret, om du kun har spillet med bonusser eller rigtige penge.
Derudover vil jeg bede dig om at svare på din indsendte klage inde i den eksisterende tråd og ikke ved at sende e-mails, medmindre du vil videresende enhver relevant kommunikation. Svar inde i tråden er den nemmeste måde for os at linke alle relevante oplysninger til det rigtige problem og samle vigtige detaljer og data ét sted. Dit samarbejde i denne sag er meget værdsat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mohammed, tak for din e-mail. Angiv venligst, om du har krævet bonusser eller ej. Alle anmodede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at gå videre med sagen.
Igen vil jeg gerne bede dig om at svare på denne tråd og ikke ved at sende os e-mails. Mange tak for forståelsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Mohammed for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Mohammed,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Winmonaco Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med denne spillers sag?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Dette casino reagerer ikke engang, jeg har læst masser af anmeldelser, så snart nogen vinder, spærrer de kontoen og siger, at kunden åbnede 2 konti, det er lidt tilfældigt, at alle åbner 2 konti, folk er ikke dumme. Jeg vil have, at mine gevinster holder op med at rane folk, det er ikke en god måde at håndtere kunder på og snyde dem ud for ikke at betale, casino-guru, jer har brug for at stoppe dette casino med at gøre disse ulovlige handlinger bare så de ikke betaler folks retmæssige gevinster
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Winmonaco Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej .
Har du vidst, Dette åbnede, ikke kun 1 konto, men flere konti! og selv når vi lukkede disse konti, blev denne afspiller straks åbnet en anden konto for at fortsætte med at spille med bonus osv ...
Denne spiller lavede flere ChargeBacks til andre mærker, dette blev informeret af Processing Payment System.
Denne spiller er bedragerisk.
Venligst Casino.guru, pas på det og luk også denne tvist.
Bevis for flere konti fra den samme spiller!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne klage som uberettiget efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger. Vi var desværre ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
