Spilleren kæmpede for at hæve sin saldo på grund af verifikationstjek. Kasinoet har ikke reageret på klagen, og den blev lukket som "uløst".
Automatisk oversættelse:
Winnerama Casino - Spilleren kæmper for at trække sin balance tilbage.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 40
Beløb: 100 $
Winnerama Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.6
Winnerama Casino har et sikkerhedsindeks på 4,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej
jeg står over for problemer med min betaling, de annullerede min tilbagetrækning bitcoin, fordi de sagde, at der ville være en aleatorisk verifikation, men denne aleatoriske verifikation ser ud til at være evig og slutter aldrig,,, jeg gennemførte hele verifikationsprocessen (KYC) et par dage før jeg anmodede om min tilbagetrækning, og jeg forstår ikke, hvorfor de sagde, at jeg skulle foretage endnu en ekstra bekræftelse på min tilbagetrækning...
'''Hej,
Tak fordi du kontaktede os.
Vær venligst informeret om, at din udbetaling blev afvist på grund af det faktum, at din konto er blevet tilfældigt udvalgt til en bekræftelsesproces, der kan tage op til 10 hverdage.
Dette består i, at ledelsen udvælger nogle få tilfældige konti med afventende udbetalinger, for at gennemgå det papirarbejde, der er modtaget fra dem, for at sikre, at det er fuldstændigt og læseligt, at kontooplysningerne stemmer overens med papirarbejdet og for at gennemgå kontospilsessionerne.
Dette er en tilfældig procedure, og der er ingen forudbestemt udvælgelsesproces, hvilket betyder, at der ikke er nogen måde at forudse på forhånd, hvilke konti der vil blive gennemgået.
Vær opmærksom på, at denne procedure kan gentages mere end én gang om året, og hver kunde, der anmoder om en udbetaling, vil på et eller andet tidspunkt blive genstand for denne proces, selvom de har alle de tilsvarende krav til en udbetaling i orden.
Der er dog ikke noget at bekymre sig om. Du er velkommen til at anmode om din tilbagetrækning igen hurtigst muligt, og den vil blive gennemgået, når bekræftelsen er gennemført.
Tak for din forståelse af sagen. For mere information, tøv ikke med at kontakte os, vi hjælper dig gerne. ''''
Jeg er ligeglad med, om de foretager en to eller tre verifikationer, problemet er, at denne kontrol aldrig slutter, og det er næsten 15 dage siden, de annullerede min tilbagetrækning, og nu besvarer de ikke mine e-mails længere.. Jeg ville ønske, at du kunne hjælpe mig fordi det er 1 måned siden min første indbetaling og udbetaling..
tak skal du have
Maria.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej mari.300,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Winnerama Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du fortælle, hvornår du sidst har videresendt et dokument, som casinoet har anmodet om, til dem? Har du akkumuleret din saldo med rigtige penge eller brugte du også en bonus? Hvornår svarede kasinoet dig sidst, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at sådanne kontroller er almindelige, og de kan for det meste tage fra 2-4 uger, så jeg kan kun anbefale at vente indtil nu på, at de afslutter processen.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej
mit dokument blev sendt den 6. oktober og godkendt den 7
Samme dag som KYC blev afsluttet foretog jeg en indbetaling, da de beder om at foretage en indbetaling, før de trækker ud...
den 13. blev min udbetaling afvist, fordi de skulle foretage en yderligere bekræftelse, jeg spillede med en bonus med en maksimal udbetaling på $100, og alle kravene var opfyldt
sidste gang de svarede var den 14. oktober
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære mari,
Jeg gætter på, at den yderligere bekræftelse var at levere dokumenter vedrørende din betalingsudbyder, da det var din første gang at indbetale.
Hvis ja, bedes du videresende dem så hurtigt som muligt og vente mindst en uge eller til, at de bekræfter det.
Hold os også opdateret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej
min konto er fuldt verificeret med alle dokumenter....
de bad mig ikke om yderligere dokumenter.. min tilbagetrækning har været afventende i næsten 20 dage, og de holdt op med at svare på e-mails... de er ikke ærlige.. jeg indgav endnu en klage på et andet websted, før jeg gjorde det her og administratoren måtte lukke klagen som uafklaret på grund af deres manglende svar
de er ligeglade..de opgav min ventende tilbagetrækning og de er ligeglade mere
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej
min konto er fuldt verificeret med alle dokumenter, og der er ingen yderligere verifikation, der skal udføres.., bitcoin-indskud behøver ikke yderligere verifikation.. hvis det var nødvendigt, ville de spørge mig..
de bad mig ikke om yderligere dokumenter.. min tilbagetrækning har været afventende i næsten 20 dage, og de holdt op med at svare på e-mails... de er ikke ærlige.. jeg indgav endnu en klage på et andet websted, før jeg gjorde det her og administratoren måtte lukke klagen som uafklaret på grund af deres manglende svar
de er ligeglade..de opgav min ventende tilbagetrækning og de er ligeglade mere
i forhold til min betalingsudbyder blev indbetalingen foretaget med bitcoin, og disse oplysninger blev sendt sammen med mine dokumenter på tidspunktet for verifikationen (kyc), da alt var godkendt, er der ingen grund til, at de har opgivet min udbetaling...
den første ting jeg gjorde i dette kasino før jeg anmodede om en udbetaling var at sende alle mine dokumenter, efter at mine dokumenter var godkendt anmodede jeg om en udbetaling, denne udbetaling er afventende siden den 6. oktober..
Jeg sendte nogle e-mails og spurgte, hvorfor de ikke behandlede min tilbagetrækning, men de svarede aldrig på mine e-mails igen..
de var helt stille,
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej
den anden frist på 10 arbejdsdage udløb i dag, og min tilbagetrækning afventer stadig... det er 30 dages ventetid..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
tangiers casino ejer af winnerama casino blev sortlistet på askgamblers og forskellige andre steder,,,
askgamblers og flere andre steder nægter også winnerma casino adgang, fordi de ikke har nogen licens og stjæler fra spillere
de er svindlere... de deaktiverede min konto uden grund. svindlere giver mig mine penge tilbage
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du bekræfte endnu en gang, om betalingen er ankommet siden, da den måske ikke er ankommet i weekenden? Hvis ikke, vil vi forsøge at gribe direkte ind over for kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
min konto er blevet lukket, og betalingen er ikke blevet behandlet
Jeg havde mistanke om, at de ville gøre dette, dette casino er ikke licenseret i nogen jurisdiktion
de gør dette med alle spillere, der har afventende udbetalinger, det er en gået
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak Mari for alle de oplysninger, der er givet indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mari,
Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Winnerama Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Winnerama Casino, kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår kan hun forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Štefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
