Spilleren fra Finland har indsendt en anmodning om udbetaling mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Spilleren besluttede, at han ikke længere var interesseret i vores hjælp, derfor afviste vi denne klage.
Hej! Hjemsendelse synes umuligt. Der går fem hverdage med at vente på, at hjemsendelsen bliver godkendt, hvorefter der kræves flere dokumenter. Det samme stævne fortsætter uge efter uge. Jeg indsendte min første udbetalingsanmodning den 26. august 2022, min konto blev bekræftet den 27. august 2022. Herefter blev hjemsendelsen annulleret to gange. Casino Guru Jeg håber, du kunne hjælpe mig med endelig at få min udbetaling igennem?
Hej! Jeg er ikke blevet udskrevet.
Tak for dit svar, Lekkeri. Forstår jeg rigtigt, at dette var dit første tilbagetrækningsforsøg?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Videresend venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Hej! Du kan fjerne klagen. Jeg kan ikke garantere endnu et sekund med dette kasino.
Jeg forstår det, Lekkeri. Jeg vil nu lukke klagen i henhold til din anmodning. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
