Winning Kings Casino - Spillerens store gevinster konfiskeret efter bonustvist.

Jeg spiller winningkings thai hjemmeside denne gang og indbetaler med bonus. Mit indskud er 10.000, og jeg fik 1.500 i bonus, som jeg læste betingelsen før bet.

Men når jeg spiller, tillader de mig at placere bet over betingelsen, hvilket får mig til at overraske, fordi før nu, når jeg spiller med bonus og har begrænset bet tilstand, vil de ikke tillade mig at placere bet over, da jeg ikke kan placere mere skib. Men det er det ikke.

Da jeg var færdig med at spille og vil trække mig tilbage, beder jeg dem i chatten om at tjekke efter mig, fordi det virker for langt. Normalt tager det kun 1 time. De sagde, at jeg ikke nåede omsætningen endnu. Jeg skal gøre 40x af bonus 1.500 eller 60.000 eller 600 point i deres system. Så jeg går tilbage og spiller, indtil jeg når 600 point.

Når jeg trækker mig tilbage og tager lang tid igen, så beder jeg dem via chat om at tjekke. De sagde, at jeg ikke spillede, fulgte betingelsen. Jeg skal ikke placere mere end 150 pr. væddemål, og nu tjekker deres hold min spillehistorik, men de sagde til mig, at jeg er nødt til at komme over det, fordi jeg kan miste 150.000 og kun få 10.000 tilbage, hvilket er indbetalingsbeløbet, fordi jeg gjorde det t spille følgende betingelse og resten beløb det er fordi bonus 1.500

Så jeg sagde til dem seriøst? Tror du, at beløbet på 150.000 kommer fra bonus 1.500? Jeg skal spille hele mit indskud på 10.000 først, så jeg kan bruge 1.500 bonus, og jeg skal have 40x omsætning af bonus. Og du tror, 150.000 er fra din bonus? Jeg sagde til dem, at de skulle tjekke igen, men jeg var bange for at tabe alle penge, så jeg annullerer udbetalingen og spiller en maksimal indsats på 150 pr. indsats efter betingelse, indtil jeg får 190.000, men når jeg så tilbage til min konto igen, har jeg kun 10.000 og kan ikke spille ethvert spil på deres hjemmeside, så jeg synes, det er uretfærdigt for mig, og jeg har brug for, at de tjekker min historie igen. Hvis de har brug for 40x bonus, har jeg. Hvis de har brug for 150 pr. indsats, har jeg også. Og jeg forstår ikke hvorfor dette sker og tager alle mine penge, bare fordi 190.000 kom fra bonus 1.500, hvilket ikke er sandt.

Kære Onlyoil,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg tjekkede bonusreglerne og fandt dette:

https://winningkingsthai.com/bonus-policy/

Under væddemål med indskudsbonusser/-tilbud (gratis eller indskud) eller bonus for gratis spins på hjulene Den maksimalt tilladte indsats er 10 % (minimum 0,10) af bonusbeløbet eller 5 (f.eks. 5 EUR, 5 GBP) (et lavere beløb vil bruges). Men hvis din indbetaling er hos Neteller eller Skrill, er indsatsen den maksimale 1 (f.eks. 1 EUR, 1 GBP). Manglende overholdelse af denne regel betyder, at du overtræder bonus/tilbudsindbetalingsbetingelserne. og vi forbeholder os retten til at annullere og fjerne gevinster fra sådanne væddemål. Dette inkluderer alle andre specielle spilfunktioner, spilfunktioner eller andre typer spilaktiviteter. (uanset navn)

Vores holdning er nøje forklaret i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

Reglen om max bet er faktisk en industristandard, ligesom det faktum, at et casino har ret til at beslaglægge spillerens gevinster fra bonusspil efter at have brudt denne regel. Vi foretrækker ikke at gå imod industristandarder ved at straffe kasinoer, der fra tid til anden bruger reglen om maksimal indsats mod spillere.

• Vil du venligst sende mig din korrespondance med kasinoet? Min email er tomas@casino.guru
• Er der nogen saldo tilbage på din casinokonto?

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Så du mener det er en normal situation? Jeg indbetaler nogensinde penge med bonus én gang og spiller. Den gang tillod de mig ikke at satse på reglen. Men denne gang kan jeg satse.

Jeg beklager, men ikke alle kasinoer håndhæver den maksimale indsats på softwareniveau eller for alle tilgængelige spil.

Da reglen om max bet er industristandard, kan vi ikke straffe kasinoer for at konfiskere dine gevinster, hvis du bryder denne regel. Hvis du mener, at der kun var nogle få indsatser over den maksimale indsats og ikke havde indflydelse på dit spil med bonussen, vil vi forsøge at hjælpe, ellers er vores hænder uafgjort.

Hej Onlyoil

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.