Winny Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

først bekræftede de, at kontoen er fuldstændigt verificeret, når jeg foretager en tilbagetrækning, de siger, at min konto ikke er verificeret, nu er sidste trin bevis for betaling, som jeg sendte over 20 billeder, der stadig ikke behandlede min udbetaling

vær venlig at holde dig væk

Kære roldan,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Er du blevet informeret om, hvad der specifikt synes at være et problem med at bekræfte din konto? Kan du venligst fortælle, hvor mange dage siden du har anmodet om en tilbagetrækning og startet kontobekræftelsen?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære roldan,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Vi har genåbnet denne klage i henhold til spillerens anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå en tilfredsstillende konklusion.

Yderligere kommentarer fra spilleren:

"Jeg sendte de oplysninger, der blev anmodet om. Jeg anmodede om udbetaling af konto 8244

men fortsæt med at bede om konto, der slutter i 2001, hvilket ikke giver mening alt hvad fortæller er, at de ikke vil betale, og im ikke svarer er 1 giver ikke mening at bede mig om kontopapir, som de føler beder om

2 efter at have chattet med agenterne over 20 gange og 12 e-mails og meget stress besluttede jeg at anmode om at blokere mig selv fra alle N1 interaktive egne kasinoer, fordi jeg ser det uanset hvad jeg endda sender certificeret med stempel fra banken, de vil stadig spørge mig til en anden konto

Konklusion, de er tyveri, hvorfor de ikke betaler pengene tilbage fra den konto, som de modtog depositum, som er bekræftet "

Mange tak, roldan, for at komme tilbage til os. Forstår jeg korrekt, at du har anmodet om at blokere alle dine casinokonti under N1 Interactive? Kan du venligst fortælle, hvad der skete med din aktive saldo? Opbevares det stadig af kasinoet, eller har du spillet det? Ser frem til at høre fra dig.

Kære roldan,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Kan du give en e-mail, hvor jeg kan sende bankoplysningerne

Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Du har dog ikke besvaret mit tidligere spørgsmål. Kan du venligst uddybe det?

• Forstår jeg korrekt, at du har anmodet om at blokere alle dine casinokonti under N1 Interactive?
• Kan du venligst fortælle hvad der skete med din aktive saldo? Opbevares det stadig af kasinoet, eller har du spillet det?

Godmorgen Petronela

Ja, jeg anmoder om at blive blokeret fra alle N1 INTERAKTIVE kasinoer, for hvis jeg ikke modtager min vinder her, hvad er pointen med at spille

Min aktive saldo forbliver på kontoen blev aldrig givet til mig

Mange tak, roldan, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

tak skal du have

Hej Roldan,

Jeg er Nick, og jeg hjælper dig i dit emne fra nu af. Jeg vil gerne bede Winny Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.

Desværre har vi ikke hørt fra casinoet endnu. Bemærk, at klagen lukkes som uløst, hvis vi ikke får svar inden for den givne tid, og det kan føre til casinoets kreditfradrag.

Tak skal du have,

Nikolas

Kære roldan,

Som jeg nævnte i mit forrige indlæg, vil klagen blive lukket så uløst, da kasinoet ikke reagerede på os på det givne tidspunkt. Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere med dit problem, men der er ikke meget, vi kan gøre, hvis kasinoet ikke reagerer. De kan stadig genåbne klagen når som helst, hvis de ønsker at løse problemet, da den uløste klage kan påvirke kasinoets rating negativt.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.guru

I prøver bedst muligt på at løse problemet, men winny er bare dårligt casino, og det er derfor, de ikke reagerer

tak skal du have