Spilleren klager over, at hun ikke modtager noget svar fra casinoet, efter at hun har sendt alle de nødvendige dokumenter til verifikation til dem.
Automatisk oversættelse:
Winorama Casino - Bekræftelsesprocessen er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 €
Winorama Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.1
Winorama Casino har et sikkerhedsindeks på 5,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har sendt al den krævede dokumentation, men har endnu ikke modtaget et svar på, hvornår jeg kan trække pengene ud
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Maria,
Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er ked af at høre om din ubehagelige situation. Kan du venligst besvare et par spørgsmål, så jeg kan forstå dette problem fuldt ud? Spillede du med en bonus? Hvis ja, kan du fortælle mig hvilken bonus det var? Har du nogensinde kontaktet casinoet vedrørende dette problem? Hvis ja, kan du videregive e-mail- eller chattranskriptet til mig? Nogle gange er det muligt, at casino-e-mails ender i mappen spam-mail, så sørg for at tjekke der også.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Satrio
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Maria,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Hilsen & God ferie
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
De kontaktede mig og sagde, at der mangler et dokument, der attesterer min adresse. Mange tak for din tilgængelighed
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Maria,
Kunne du videregive mig oplysningerne fra kasinoet til min e-mail: satrio.y@casino.guru
Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Maria,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Afspilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
