Spilleren fra Italien klager over, at hun har ventet på, at sin tilbagetrækning skal behandles i mere end to uger.
Automatisk oversættelse:
Winorama Casino - Lang tilbagetrækningsproces.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 70 €
Winorama Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.1
Winorama Casino har et sikkerhedsindeks på 5,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har fremsat anmodning om tilbagetrækning i mere end to uger, jeg har sendt dokumenterne via e-mail, men jeg har ikke modtaget betalingen, hvordan kan jeg gøre ??
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Laura,
Tak, fordi du har indsendt din klage, og jeg er ked af din ubehagelige situation. Kan du venligst besvare et par spørgsmål, så jeg kan forstå, hvad problemet er? For det første krævede du nogen bonusser på dette casino? Hvis ja, kan du fortælle mig, hvilken bonus det var? Færdiggav du KYC-processen (verifikation) med succes? Kan du venligst videresende enhver relevant kommunikation (hvis nogen) mellem dig og casinoet til satrio.y@casino.guru? Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Satrio
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Laura,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
