Spilleren fra Italien oplever vanskeligheder med at trække sine gevinster tilbage på grund af ufærdige omsetningskrav. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Winorama Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 250 €
Winorama Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
hej, jeg spillede på WINORAMA.com
hos SLOT PYRAMID SPIN og jeg vandt 250,00.
Jeg lavede roligt den første indbetaling. Jeg sendte også dokumenterne til følgende adresse support@winorama.com, men jeg modtog aldrig svar.
I dag prøvede jeg at vinde, og jeg får denne meddelelse:
Vi beklager, men du kan ikke udbetale dine gevinster, før alle omsetningskrav er opfyldt. Se udtrædelsespolitikken for mere information eller for at kontakte os.
Jeg prøvede at sende e-mails med teknisk support, men de svarede ikke.
Kan du fortælle mig, hvordan kan jeg gøre ????
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Fabio,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du samlet dine gevinster på € 250 fra en No Deposit-bonus? Bagefter har du deponeret penge på din konto og prøvet at trække alt ud? Forstår jeg det korrekt? Aktiverede du nogen bonus, når du deponerede dine midler? Jeg forstår, at det kan virke som mange spørgsmål, men alle de ønskede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at fortsætte med denne sag. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej tak på forhånd for tilgængelighed i min sag.
Så jeg tilmeldte mig dette websted, og de gav mig 7 euro.
Så jeg spillede en Pyramid-slot, der begyndte at vinde, op til summen af 250,00 euro.
Jeg indbetalte også et depositum på 10,00 euro via mit kreditkort.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Fabio,
Mange tak for dit hurtige svar. Jeg har kontrolleret bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt:
- € / £ / $ 7 gratis bonus skal indsættes 40 gange, før du kan udbetale.
- Efter at have krævet € / £ / $ 7 gratis skal du tage 100% -match første indbetalingsbonus på din første indbetaling. Dvs. ved at tage € / £ / $ 7 gratis, forpligter du dig implicit at tage 100% -match første indbetalingsbonus på din første indbetaling.
- Gevinster modtaget ved brug af den gratis bonus eller gratis spins uden indbetaling på forhånd må ikke overstige € / £ / $ 200 (2000 kr).
- Eventuelle gevinster, der foretages med den gratis bonus eller gratis spins, der overstiger maksimum € / £ / $ 200 (2000 kr), registreres ikke som gevinster og betragtes som nul.
- Spilleren kan kun trække de maksimale gevinster på € / £ / $ 200 (2000 kr) med forbehold af betingelserne i bonuspolitikken.
For det første skal du udfylde omsetningskrav på € / £ / $ 7 gratis bonus (€ 7 x 40 = € 280). Med andre ord skal du placere et samlet væddemål på € 280.
For det andet skal du aktivere 100% -match første indbetalingsbonus på din første indbetaling. Hvis du ikke aktiverede det ved indbetaling, kan du ikke trække dine gevinster tilbage. Kan du fortælle dig, hvis du har aktiveret First Deposit Bonus på € 10-indbetalingen med dit kreditkort? Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Det er kort sagt, før jeg kan trække mine 250,00 ud, skal jeg fremme dem.
7 € af den modtagne bonus, skulle jeg placere 40 væddemål for i alt € 240.
En fidus, der ikke blev forklaret i starten af registreringen.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Fabio,
Desværre er der ikke meget, jeg kan gøre for at støtte din sag på dette tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T & C'er omhyggeligt, inden du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser for at være så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er noget andet, jeg kunne gøre for dig i denne sag, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Et sidste spørgsmål:
I øjeblikket er saldoen 350 euro.
Hvis jeg forbruger 280 euro (de berømte omsetningskrav på 7 x 40), kan jeg trække den resterende del tilbage, ikke?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg er bange for, at Fabio ikke vil være i stand til at trække nogen af dine gevinster tilbage, medmindre du følger alle de regler, der er angivet i betingelserne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg forstod ikke en ting. Har jeg en saldo på 350 euro kan jeg udfylde de krævede krav ????
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Fabio,
Hvis du hævder og / eller spiller bonusen € / £ / $ 7 gratis bonus, bliver First Deposit Bonus obligatorisk. Alle bonusser er også gyldige i 7 dage.
Hvilket betyder, at hvis din bonus stadig er gyldig, kan du udfylde omsetningskrav, men du bliver nødt til at tage første indbetalingsbonus bagefter og udfylde et andet omsetningskrav.
Derudover registreres gevinster, der skal opnås med den gratis bonus eller gratis spins, der overstiger € / £ / $ 200 (2000 kr), ikke som gevinster og betragtes som nul.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Fabio,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
