Spilleren blev bedt om at fremlægge dokumenter for at videregive KYC-verifikationen. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Winorama Casino - Spilleren er blevet bedt om at fremlægge dokumenter til verifikation.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
Winorama Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.1
Winorama Casino har et sikkerhedsindeks på 5,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg kan ikke finde winorama casino på din liste.
Jeg vandt € 300 på winorama, jeg fremsatte anmodning om tilbagetrækning, og det har været et par dage, at de har bombarderet mig med dokumenter, der skal sendes, som aldrig går godt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Domenico,
Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det kan være for dig, men forstå, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Hvert casino er unikt og kræver forskellige dokumenter fra spilleren.
Jeg vil anbefale dig at samarbejde fuldstændigt med kasinoet og levere alle de nødvendige dokumenter og i en tilstrækkelig kvalitet så hurtigt som muligt.
Lad mig vide, om disse oplysninger var nyttige, eller hvis der er noget andet, kunne jeg gøre for dig vedrørende denne sag. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Domenico,
Er der noget nyt i din sag? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
