Spilleren kunne ikke trække sine gevinster tilbage fra registreringsbonusen.
Automatisk oversættelse:
Winorama Casino - Spilleren kunne ikke trække sine gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
Winorama Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.1
Winorama Casino har et sikkerhedsindeks på 5,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Jeg ville bare vide, hvis jeg vandt 100 euro med de 7 euro, de gav mig på registreringen, hvorfor kan jeg ikke trække mig tilbage?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Kære Massimo,
Tak, fordi du indsendte din klage via vores websted. Jeg er ked af at høre om dine problemer. Kan du venligst besvare et par spørgsmål til mig, så jeg kan forstå dette problem fuldt ud? Kan du bekræfte, om du allerede har bekræftet dine dokumenter på dette casino? Kan du også bekræfte, om du er færdig med din bonusindsats?
Jeg kontrollerede omhyggeligt brugeraftalen fra deres hjemmeside. Hvis du åbner webstedet fra Italien, fører det til brud på deres regler:
"Du garanterer og repræsenterer at: du ikke er bosiddende i: USA, Israel, Frankrig, franske territorier, Nederlandene, Belgien, Spanien, Italien, Danmark, Bulgarien, Cypern, Irak, Algeriet, Marokko, Jordan, Pakistan, Tunesien, Syd afrika, Australien, Iran og UK .. "
Desværre må jeg sige, at hvis kasinoet deler alle de relevante oplysninger på sin hjemmeside, og ingen af de vigtige regler er skjult, er der ikke meget, jeg kan gøre for dig i denne sag. Vær opmærksom på, at overtrædelse af betingelserne førte til konfiskation af bonusgevinsten, og det er en irreversibel proces.
Gå tilbage til mig med svarene på ovenstående spørgsmål.
Med venlig hilsen,
Satrio
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Hej, jeg er bosiddende i Italien .. Jeg er ikke færdig med bonusindsatserne.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Hej Massimo,
Jeg kontrollerede casinoets T & C'er eller brugeraftale igen, og desværre er der intet, jeg kan gøre for dig i dette tilfælde. Det siger dette:
"Du garanterer og repræsenterer: du ikke er bosiddende i: USA, Israel, Frankrig, franske territorier, Nederlandene, Belgien, Spanien, Italien, Danmark, Bulgarien, Cypern, Irak, Algeriet, Marokko, Jordan, Pakistan, Tunesien, Syd afrika, Australien, Iran og UK .. "
Du er enig med deres T & C'er under registreringsprocessen.
Jeg indrømmer, det er ikke retfærdigt, at kasinoer tillader spillere fra begrænsede lande at registrere, indbetale og spille. Gode kasinoer forhindrer spillere i at åbne en konto fra begrænsede lande. Et problem som dette kan opstå.
Jeg er meget ked af at ikke kunne hjælpe dig yderligere. Det eneste, jeg kan gøre for dig nu, er at anbefale dig at være forsigtig i fremtiden og læse T & C'erne, før du er enig med dem. Og jeg håber, at du ikke vil støde på lignende problemer igen.
Med venlig hilsen,
Satrio
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Kære Massimo,
Jeg spekulerer på, hvad casinoet har forklaret dig om din sag?
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Afspilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
