Spilleren fra Italien har ikke modtaget deres udbetalinger. Kasinoet hævder, at alle udbetalinger er blevet behandlet. Til sidst blev fejlen fundet og gevinsten udbetalt. Problemet blev løst.
Automatisk oversættelse:
Winorama Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.000 €
Winorama Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej den 10. januar vandt jeg summen af 2000 euro på winorama-platformen, jeg modtog en bekræftelses-e-mail, der fortalte mig, at overførslen var vellykket. 2022 men kontoen blev lukket den 20. januar ville de have lavet om på den skæbnesvangre bankoverførsel ifølge dem den 15. februar i banken vises ikke og jeg ved ikke hvad jeg skal gøre jeg har vundet dem fordi jeg ikke skal have dem, Jeg oplyser, at de andre gange med grator, men jeg har aldrig haft nogen problemer, xo deres insisteren generer mig, de sendte mig nummeret på bankoverførslen, men det vises ikke i banken, og de siger, at det var vellykket mah 😡😡😡 😡😡😡😡
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Dada1976,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du oplyse, hvad den aktuelle status for dine udbetalingsanmodninger er? Er de alle markeret som behandlet på din konto?
Vil du være så venlig og sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Eller alternativt post det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej jeg lavede tilfældigvis andre gevinster med gratorama og jeg har aldrig haft problemer i stedet for denne med winorama og 10. januar at jeg ikke kan hæve de bliver ved med at sige at overførslen lykkedes. Jeg forklarede 1000 gange at kontoen hvor de sendte bankoverførslen og lukket den 20. januar de sendte mig en mail den 23. februar hvor der stod at pengene var sat på min foliokonto, fredag den 25. fortalte en anden mail mig at bankoverførslen var foretaget lukket jeg sendte kontoudtoget lukket til kl. 31. januar 2022 bliver de ved med at fortælle mig, at de vil have erklæringen fra 1. februar, men hvis kontoen er lukket, hvordan kan jeg lave en erklæring, der ikke eksisterer? Banken fortalte mig, at der ikke er kommet noget, så hvor blev disse penge af? Jeg bad snchd om at få de to banker kontaktet eller at sende mig transaktionen, så jeg kunne flytte, men intet det eneste, de sendte mig nummeret på bankoverførslen, men der er ingen steder, du kan hjælpe mig. Jeg kan ikke forstå, om de forstår italiensk, fordi de bliver ved med at bede mig om opgørelsen af en ikke-eksisterende konto tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Dada1976. Kan du forklare, hvorfor du har anmodet om en hævning til den bankkonto, der er blevet lukket, eller du planlagde at lukke?
Vil du være så venlig at sende mig den officielle erklæring fra banken om, at din konto er blevet lukket, for eksempel opsigelse af kontraktbrevet/mailen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vil være i stand til at få mine penge 💰 og frem for alt hvor blev de af 😔😔😔😔
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstår jeg korrekt, at kasinoet har sendt transaktionen til din Unicredit bankkonto (slutnummer 4363)?
Har du heller ikke modtaget besked fra banken om, at din konto bliver lukket? Kan du venligst præcisere, hvor skal jeg se, at kontoen er blevet lukket? Marker det venligst på erklæringen og send det til mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, alt er korrekt, hvis du ser på kontoudtoget den 20. januar, der står kontoopsigelse besluttet af banken, kontoen blev lukket den 20. januar, den eksisterer ikke længere. Jeg prøvede at få ham til at forstå det, men der er ingen måde ... den der kommer aldrig penge på denne konto 😔😔
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Dada1976 for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, det håber jeg også, mange tak for tilgængeligheden. Vi ses snart, jeg håber at give dig gode nyheder
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Dada1976,
Jeg har set på din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte casinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere Winorama Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har sendt 1000 mails ms til dem det eneste de fortæller mig er at overførslen lykkedes, jeg har været i banken flere gange og svaret har altid været det samme kontoen er lukket så der er ikke længere en konto så dette penge hvor jeg er Jeg har flere gange bedt om at sende mig den komplette transaktion med navn efternavn og hvor det blev gjort, men de er det eneste de sender mig nummeret på bankoverførslen og med det kan jeg gøre meget lidt jeg håber du bliver i stand til at løse denne ting, fordi ellers hvis de er nødvendige, er der ingen anden forklaring ... mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Peter Jeg sendte hende en e-mail kan tjekke tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Donatella,
Hilsen fra Winorama support.
Først og fremmest vil vi gerne give vores dybeste undskyldning for ulejligheden og den store forsinkelse i behandlingen af din anmodning om tilbagetrækning.
Dette er for at bekræfte, at vi har modtaget din klage, og den er blevet videregivet til det relevante team, som vil behandle den. Vores kolleger vil undersøge sagen og vende tilbage til dig ASAP.
Tak for din fortsatte tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen
Edvins
Winorama kundeserviceteam
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg blev kontaktet af winorama, det ser ud til, at der var et problem med bankerne, de fortalte mig, at om et par dage vil jeg modtage bankoverførslen alligevel. Jeg vil opdatere dig mange tak for alt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Donatella,
Jeg har netop modtaget opfølgningsmailen fra vores kolleger, og de har bekræftet, at pengene er på vej til dig.
Igen, accepter venligst vores dybeste undskyldning for alle de problemer, vi stødte på, og vi ønsker dig alt det bedste i fremtiden.
Med venlig hilsen
Edvins
Winorama kundeserviceteam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Sag løst gevinst betalt tak for støtten
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alle,
Tak for dine svar.
Kære Dada1976,
Jeg er glad for at høre, at du har modtaget din gevinst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
