Spilleren fra Italien spillede med en € 7 bonus. Han vandt og ville foretage en tilbagetrækning, men han modtog beskeden om, at han ikke er færdig med at omsætte krav. Problemet blev løst.
Automatisk oversættelse:
Winorama Casino - Spillerens tvivl om krav til bonusindsats.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 440 €
Winorama Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
webstedet er ikke 32 røde casino men WINORAMA.COM. Det er det sted (app), hvor jeg spiller. Jeg lavede mange indskud og udnyttede en 7 euro depositum på 75 euro. Jeg spillede i lang tid, indtil jeg formåede at vinde. Jeg prøver at trække mig tilbage, og det er umuligt. Jeg får beskeden om, at "ikke alle omsetningskrav er opfyldt."
De hævder indsatser op til 40 gange bonusen for at kunne trække beløb, der måtte være vundet. Chatten findes ikke, og jeg prøver at få en kontaktperson for at bede om forklaringer, og alt hvad jeg gør er at udveksle e-mails, der ikke løser problemet. Jeg vil aflægge en rapport til codacons og finansvagten for vildledende og svigagtig aktivitet. Chat findes ikke på portalen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Tiziano,
Jeg ændrede 32Red Casino til Winorama Casino.
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vær opmærksom på, at hver bonus kommer med nogle betingelser, der skal følges, og omsetningskrav er en af dem. Jeg kontrollerede casinoets bonus T & C'er og fandt dette:
„Alle kampagner og / eller bonusser, gevinster eller indbetalinger kan kun udbetales, når du har sat mindst 40 gange så meget som det modtagne bonussum. For eksempel, hvis du modtog en gratis bonus på € / £ / $ 10 (100 kr), skal du satse € / £ / $ 400 (4000 kr), før du kan udbetale. "
Først når du satser 40x det modtagne bonusbeløb, vil du kunne trække dine gevinster tilbage. Så før vi kan komme videre med denne sag, vil jeg gerne vide, om du opfyldte disse omsetningskrav eller ej.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Hej Kristina,
tak for dit svar og benyt lejligheden til at svare. Vi antager, at jeg var nødt til at satse 40 gange på en modtaget bonus på 7 euro, hvilket resulterede såvel som 560 euro, som de havde svaret af Winorama. En, der indbetaler € 75, modtager en € 7-bonus og skal spille € 560, - før han kan kræve en gevinst, er absurd. Jeg har alle de e-mails, der udveksles med supporten, og IGNORE MIN BEGÆRDELSE OM KONTAKT. Alligevel gav jeg op, og jeg sagde til mig selv at jeg spiller alt, og jeg mister beløbet med min glæde. I stedet spillede jeg min balance og vandt igen og spillede de 560 euro, som Winorama hævdede. For at være kort vandt jeg 800 euro og kunne trække mig ud. Min sejr er suspenderet, som om det blev arbejdet på. Jeg har sendt den nødvendige dokumentation Nøjagtigt, som de anmodede dem om. Nu har jeg mine data, nogle kort, og jeg beder om at få bekræftelse, hvis alt er i orden og i funktionsdygtig stand. De fortsætter med at svare mig i en automatisk e-mail, som de får at vide, at det er nødvendigt at sende dokumentationen for at udføre praksis. For den ytterste gang svarer jeg til HAR SENDT OG FULLKOMMET TIL ALT, HVILDEN HAR INDGIVET. Jeg får ingen svar. Jeg ved, at jeg var skruet fast. Jeg venter stadig på en seriøs bekræftelse, og jeg har allerede hørt ecc-net og codacons, der rapporterer, at Winorama er Hermione Ltd, ikke har tilladelser til at praktisere i Italien. De rapporterer også, at de kan rapportere det faktum til Visa- og MasterCard-kredsløbene og andre betalingsplatforme. Beder mig om at sende e-mail-udvekslingen. Jeg venter stadig et par dage og rapporterer det. Jeg forstår, at det kan tage et par dage at foretage betalingen, men min tilbagetrækning er suspenderet på trods af det faktum, at jeg har udført alt PÅ BREVET, og de bekræfter ikke mig fortsættelsen af denne praksis undtagen med afstemte automatiske e-mails. Hermione Ltd, der leder Winorama på Cypern, er på flugt. Hvad foreslår du på dette tidspunkt?
tak
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Tiziano,
Tak for dit svar! Vi vil kontakte casinoet og bede om deres samarbejde om at løse dit problem, men inden vi gør det, er jeg ked af det, men jeg er ikke sikker på, at jeg forstod det rigtigt. Er du færdig med at satse krav, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Hej Kristina og tak igen.
ja, jeg har gennemført omsetningskravene. Faktisk returnerede systemet ikke længere fejlmeddelelsen, da jeg forsøgte at trække ud. Tilbagetrækningen er nu i en "suspenderet" tilstand, og Winorama reagerer ikke længere på mig. Jeg sendte dem al dokumentation og formularer, der var underskrevet PRÆCISK OG FORSKELLIGT, SOM DE HAR INDIKERET MIG. Jeg skriver til adressen supporto@winorama.com og accounting@winorama.com og de svarer mig kun med den automatiske e-mail, hvor de gentager mig "du skal sende os dokumentationen, ellers kan vi ikke fortsætte med tilbagetrækningen".
tak hvis du dårligt kan gribe ind.
Tak igen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Tiziano for at have leveret alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Tiziano,
Jeg kiggede på din sag og forstod din frustration. Jeg vil kontakte casinoet og se, hvad der kan gøres.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Hej Peter og tak,
alt hvad jeg skal gøre er at bekræfte, at filen regelmæssigt er i gang, og at jeg vil betale mine gevinster. Det betyder ikke noget for mig, uge mere eller uge mindre. Jeg er ligeglad med, hvis og hvornår de vil. Rygte 7.8 / 10 synes jeg ikke er pålideligt, for bortset fra min sag ved jeg, at mange har disse problemer med Winorama. Hvis problemet er løst, vil jeg med glæde bidrage til Winoramas bedre omdømme, ellers gør jeg andet. Hvis du kan give mig gode nyheder, da kun du kan kontakte Winorama, vil jeg være taknemmelig.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Hej Peter,
Jeg bliver nødt til at bede dig om hjælp igen, hvis du kan, fordi Winorama stadig ikke ønsker at afvikle mine gevinster. Jeg tror, de opretter filibuster for ikke at betale.
07.05.2020 skriver en vis "Anthony Greene" fra Winorama mig om, at der stadig ikke er nogen dokumenter til verifikation. De beder mig om at sende kortopgørelser, hvor kortets numre læses med mit navn.
Endnu en gang sender jeg både scanningen af de tosidede kort, der er MEGET RENE og LÆSENDE, samt sender kontoudtoget for selve kortene. Kvaliteten af fotos (som er scannede dokumenter) og kontoudtog er perfekte, læsbare og klare.
Dag 09.05.2020 Jeg sendte den ønskede dokumentation og bad om bekræftelse af dokumenternes formelle rigtighed og bekræftelse af, at min likvidation arbejdes på. De svarer ikke på mig, og min tilbagetrækningsanmodning er stadig udsat.
Jeg frygter, at WINORAMA VILJER mig at begynde, og jeg finder ikke den "gode omdømme", som giver til WINORAMA.
Hr. Peter, jeg beder dig om at kunne kontakte winorama og give mig information. DE HAR IKKE ET CHAT, OG DER ER IKKE nogen måde at kontakte dem på.
Kan du hjælpe mig?
Jeg afventer dit svar og tak
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Tiziano,
Tak for opdateringen. Casinoet er blevet kontaktet og underrettet om klagen. Det kan tage lidt tid, men de svarer normalt på alle klager. Jeg vil bede dig om at være tålmodig, de fleste af kasinoets klager løses.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
PROBLEMET ER LØST! De foretog overførslen. Et punkt til fordel for WINORAMA 😉
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Tiziano,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er løst. Jeg vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Tak for at du bruger Casino Guru klageløsningscenter.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock