Maryana, en spiller fra Italien, fik ikke lov til at trække sine gevinster tilbage.
Hej Maryana.
Mange tak for at indsende din klage via vores websted. Det er svært at forstå dit problem. Kan du angive dit problem? Forklarede casinoet, hvor er problemet med din tilbagetrækning?
Hilsen Jozef
Kære Maryana,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.