HjemKlagesagerWinota Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.

Winota Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 400 €

Winota Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 20.11.2022 | Sag lukket : 08.12.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Finland har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej, jeg har forsøgt at hæve penge fra det pågældende casino i halvanden uge nu, jeg bliver ved med at få fejlkode 5018 og kundeservice siger, at du skal slå pop op-vinduets godkendelse til, hvilket jeg' har gjort mange gange. Så jeg kan ikke indtaste mine kontooplysninger, hvor pengene overføres.


Økonomiafdelingen kontaktede mig den 17. november 2022 og sagde, at jeg skal indbetale €10, hvorefter jeg kan hæve penge normalt. Jeg indsatte €10, siden fortalte mig, at jeg skulle genbruge dem én gang, før jeg hævede, det gjorde jeg, og når jeg forsøger at hæve penge, siger siden med en ny fejlkode 2033, at mine penge ikke rækker til udbetaling, selvom der er € 498 på kontoen, specifikt rigtige penge og ikke bonuspenge.

Jeg håbede, at du ville være i stand til at hjælpe i denne sag, så jeg endelig kunne få overført mine gevinster til min konto.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære nipya

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej nipya

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej nipya

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere