WinPort Casino - Spiller rapporterer vildledende bonusbetingelser.

Hej, jeg spiller ofte på dette casino og brugte en indbetalingsbonus og indsatte $150, vilkårene og betingelserne er tydeligt angivet, du skal satse 35 x indbetalingsbeløbet plus bonussen tilsammen, og du kan kun hæve 35 x det beløb, du indsatte, så står der, at du ikke kan spille nogle spil med den bonus, jeg brugte ingen steder, siger de vedhæftede vilkår og betingelser, at der er en indsatsgrænse, mens du spiller med en bonus. Jeg vandt og beholdt $5000 på min konto velvidende, at jeg kun kunne hæve 35 x $150 = $5250, og du kan kun hæve $2500 ad gangen, så jeg fremsatte anmodningen om at hæve $2500, og mine kontokyc-kundekrav var alle blevet bekræftet og accepteret, og jeg tænkte tilbagetrækningen gik igennem, men 7 dage senere havde jeg stadig ikke modtaget nogen penge, så jeg kontaktede kasinoet, og de sagde, at jeg brød bonusvilkårene og betingelserne ved at foretage indsatser, der var for meget $20 mere og så videre, men ingen steder i bonusvilkårene og betingelser står der, at der er knyttet en indsatsgrænse, men de fortalte mig, at der var, og at jeg ikke kunne hæve nogen penge. De oplyser, at vilkårene og betingelserne er på deres hjemmeside, men jeg har ikke set nogen eller kendt til nogen, jeg har overtrådt, så de skal lægge dem skjult et sted eller noget, og så tillade dig at gøre krav på bonusser og lave store væddemål, hvilket gør dig selv ude af stand til at hæve gevinster aldrig én gang, da jeg lavede væddemål, stod der, at du ikke kan satse så meget eller forhindrede mig i at gøre det, men det tillader dig ikke at deltage i de spil, der er angivet i vilkårene, og betingelserne viser en pop op-side, der siger, at jeg kan' Hvis jeg ikke spiller dette spil, synes jeg, det er bevidst vildledende og meget uretfærdigt at operere på denne måde. Nu har de kontaktet mig og sagt, at jeg kan få $300 gratis bonus, hvis jeg accepterer bonusvilkårene og -betingelserne, tror jeg, fordi de bevidst duper folk, så de tror, de vil få en udbetaling, kun for at informere dem om nogle skjulte luskede vilkår og betingelser

Kære Franky23,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse.

Jeg tjekkede casinoets bonusvilkår og -betingelser, og jeg fandt dette: https://winportcasino.com/bonus-terms

"Den maksimale indsats, der er tilladt, når du spiller med en aktiv bonus uden indskud er $5 (fem dollars) for alle typer spil. Andre bonusser (alle former for indbetalingsbonusser og cashbacks) tillader op til $10 (ti dollars) maksimal indsats for spilleautomater bonusser og op til $25 (femogtyve dollars) maksimal indsats for kort. Maksimale indsatser for VIP-spillerklasser kan variere, så se venligst dine spillerklassebetingelser for mere information. Væddemål over grænsen vil resultere i annullering af bonussen og alle tilknyttede gevinster."

Vores holdning er nøje forklaret i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

"Max bet-reglen er i virkeligheden en industristandard, ligesom det faktum, at et casino har ret til at beslaglægge spillerens gevinster fra bonusspil efter at have brudt denne regel. Vi foretrækker ikke at gå imod industristandarder ved at straffe casinoer, der bruger reglen om maksimal indsats mod spillere fra tid til anden."

Men hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl, er du velkommen til at sende mig din spilhistorik med kommunikationen om, hvordan casinoet informerede dig om, hvad den maksimale indsats skulle være. Min e-mail adresse er tomas@casino.guru

Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du også sende det.

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej Franky23

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Jeg blev aldrig informeret om nogen bonusbetingelser eller vilkår, kun vilkår, jeg var bekendt med, var dem, der var knyttet til bonussen, da jeg indbetalte. Jeg har ikke anført alle de andre vilkår og betingelser, hvorfor bevidst udelade indsatsgrænserne fra bonusbetingelserne. et smuthul til at nægte udbetalinger

Tjek bonusserne på hjemmesiden og læs de vedhæftede betingelser og vilkår statens gennemspilningskrav, udbetalingsgrænser, cashback bonusgrænser, spil, der ikke må spilles med bonuspenge, og hvordan du kun kan hæve visse gange, hvor jeg aldrig indbetaler sige noget til indsatsgrænser

Og de tilbød mig kun en bonus på $300, hvis jeg accepterer, at jeg accepterer deres vilkår og betingelser, hvis de var i ritualet, ville de ikke sige, at til mig ved de, at de var luskede og bedragede den måde, de angiver vilkår og betingelser, som jeg stadig ikke har, og vil ikke acceptere deres gratis bonus, og jeg vil heller ikke spille der igen, de accepterede så mange af mine indskud, og jeg har jævnligt placeret væddemål på over $10 med bonuspenge, og det har aldrig været et problem, FØR JEG FORSØGTE AT UDFØRE. !!!

Det er ikke en ritual, og det er langt fra fair play at drive en online-forretning, der er næsten urørlig og aldrig drages til ansvar, fordi de er online og dybest set kan gøre, hvad de vil, så de passer dem selv. Jeg kan huske ti år tilbage, da kasinoer online var troværdige og ville faktisk udbetale spillere, hvis du havde verifikationen gennemført, men ikke længere, det er en industri fuld af slyngler og charlottener, der opererer fra et land, du aldrig har hørt om, uden nogen fysisk måde at kontakte dem på

Kan du venligst specificere, hvilke spil du spillede, og hvad var beløbet på dine indsatser under indsatsen af bonussen?

Jeg er ked af, at du er ked af det, men jeg har allerede forklaret vores holdning.

Vores muligheder for at hjælpe dig, hvis denne regel bliver overtrådt, afhænger helt af bruddets omfang.

Hvis du for det meste satser væddemål over maksimumssatsreglen, kan vi desværre ikke hjælpe. Hvis du derimod kun satser få væddemål over grænsen fastsat af kasinoet, vil vi forsøge at argumentere til din fordel.

Jeg beder dig venligst om at samarbejde med at besvare mine spørgsmål, ellers ser jeg ingen anden udvej i at forsøge at hjælpe dig med problemet.

Bemærk venligst, at dette også er en advarsel om, at denne form for sprog ikke vil blive tolereret, og endnu et forsøg på verbalt at angribe eller intimidere enhver Casino.Guru-professionel vil resultere i, at din profil bliver permanent blokeret på vores hjemmeside. Vi er her for at hjælpe spillere og har nultolerance over for sådan adfærd.

Log ind på casinoet og klik på en af de annoncerede bonusser og tjek de vilkår og betingelser, der er knyttet til bonussen, den angiver ikke noget minimum eller maksimum indsatsbeløb det er en fidus du fortæl mig, hvem der scanner gennem alle dele af hjemmesiden på udkig efter skjulte vilkår og betingelser, når de er inkluderet i bonusannoncen, men med vilje udelukker indsatsgrænsebeløbet, kan du i det mindste gøre dette, så fortæl mig, hvis du ærligt tror, det ikke er vildledende og lusket, det er forfærdeligt, og det er en anden måde, disse useriøse kasinoer nægter udbetalinger

Og de tilbød mig kun $300-bonusen, hvis jeg ——-citerer "aftalt skriftligt via e-mail, der bekræfter, at jeg accepterer deres vilkår og betingelser, inklusive indsatsgrænsebeløb på bonuspenge"—— hvad en absolut joke…. Som jeg sagde, log ind, klik på bonussen, læs alle de vedhæftede vilkår og betingelser, og hvis du kan se noget som helst om indsatsgrænser, spis mine egne jocks, kan du så gøre denne ene ting, jeg spørger

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Forstå venligst, at vi kun kan hjælpe dig, hvis du samarbejder med os om løsningen. Oplysningerne er nøglen til, at vi kan overveje din klage, da vi kun kan fortsætte, hvis overtrædelsen af den maksimale indsats er begrænset.

I andre tilfælde forstår vi desværre, at der kan opnås en lille fordel i forhold til kasinoet ved, at spillere, der overtræder denne regel, kan opnås, og i sådanne tilfælde mener vi, at kasinoet er berettiget til at overholde sine vilkår og betingelser vedrørende maksimal indsats.

Jeg håber, at det tydeliggør vores holdning. Jeg afventer dit svar.

Jeg forsøger ikke at skræmme nogen, jeg spørger bare, at du kan logge ind og klikke på en bonus og læse alle de vedhæftede vilkår og betingelser og fortælle mig, hvor der står noget om indsatsgrænser, det er det hele. Et casino, der sætter vilkår og betingelser i deres sektion med hyppigt stillede spørgsmål og ikke er knyttet til deres bonus, er lusket og deltager tydeligvis ikke i fair play-spil, hvorfor skulle de angive så mange vilkår og betingelser knyttet til bonusserne, men på en eller anden måde glemme at sætte indsatsgrænsen forhold i også. Jeg forstår regler er regler, men sund fornuft er også sund fornuft ligesom lusket er lusket

Du kan annullere sagen. Jeg er ked af, hvis jeg har fornærmet dig på nogen måde, det er bare så frustrerende, når du bruger det beløb, jeg gjorde på et bestemt casino, der aldrig spillede andre steder end det ene casino, og gang på gang lavede jeg store væddemål med bonuspenge og blev aldrig trukket op eller informeret om reglerne, da jeg bare gik ud fra, at de vilkår og betingelser, de knytter til deres bonusser, var de faktiske ægte vilkår og betingelser, jeg var aldrig klar over, at jeg var nødt til at søge på deres hjemmeside eller undersøge for at blive informeret om alle de vilkår og betingelser, de knytter til deres bonusser, og efter at have vundet ikke et stort beløb, kun $4500, hvilket er betydeligt mindre end det beløb, jeg har indbetalt i den periode, jeg spillede på kasinoet og ventede en uge eller 2 på at tjekke min bank dagligt, kontaktede jeg casino kun for at få at vide, at jeg havde overtrådt en regel, jeg ikke var klar over, var et stort svigt, og jeg synes, det er uretfærdigt den måde, de viser deres vilkår og betingelser på. De tilbød mig en gratis $300 bonus, hvis jeg sendte dem en e-mail og sagde, at jeg ikke har nogen krav mod dem, og jeg accepterer deres vilkår og betingelser, men jeg har nægtet det og vil ikke acceptere det. Tak for din hjælp, jeg sætter pris på din tid og indsats 👍

Jeg forstår fuldt ud din frustration.

Nogle vilkår og betingelser kan være skjult, og brud på dem kan annullere dine gevinster. Du vil gøre det bedst, hvis du altid tjekker vilkårene for bonusser, du accepterer på kasinoer, du endnu ikke er bekendt med.

I øjeblikket straffer vi ikke kasinoer, der annullerer gevinster for at overtræde reglen om max bet, og i tilfælde, hvor overtrædelsen ikke er alvorlig, beder vi kasinoer om at være milde og ikke annullere alle gevinster.

Jeg er glad for, at casinoet tilbød kompensation i dit tilfælde.

I henhold til din anmodning lukker vi klagen.

Tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru