Spilleren fra USA har problemer med at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
WinPort Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 6.000 $
WinPort Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har en hævning på $6.800, og jeg har anmodet om den maksimale udbetaling på $2.000 to gange inden for de sidste 2 uger, men jeg har kun fået 2 betalinger på $200 hver.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære livefree247,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre forstår situationen.
Kontaktede du casinoet angående din udbetaling? Har de forklaret, hvorfor de kun behandler 200 USD ad gangen? Forstår jeg korrekt, at det resterende beløb returneres til din casinosaldo hver gang?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, jeg kontaktede casinoet via telefon, og de forklarede, at de muligvis kan opdele gevinster i mindre beløb. Ja, saldoen bliver returneret til min saldo hver gang. Tak Tomas.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringen, livefree247.
Lovede casinoet dig en mere fordelagtig mængde for dine udbetalinger, der er tættere på den ugentlige udbetalingsgrænse på $2.000? Forklarede casinoet, hvad der er grundlaget for de lave udbetalingsmængder, du oplevede?
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Tomas,
Svaret på dit første spørgsmål er nej. De tilbød ikke et mere fordelagtigt hævebeløb. De sagde i bund og grund, at de kunne betale mig, hvad de ville. Det sagde de ikke, men det var, hvad jeg fik ud af svaret, da jeg spurgte, hvorfor de kun betalte mig $200 om ugen, da jeg anmodede om det maksimale udbetalingsbeløb på $2.000.
Og svaret på dit andet spørgsmål er nej
BTW: Jeg modtog en tredje betaling den 31. marts på kun $200, da jeg anmodede om $2.000; resten af det anmodede beløb blev sat tilbage på min saldo, så i de sidste 3 uger, hvor jeg anmodede om 2.000 USD, er jeg kun blevet betalt 600 USD.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har lige modtaget min fjerde betaling på kun $200 ud af en $2.000 anmodning. Den resterende saldo på $1.800 er derefter blevet sat tilbage på min konto. Der er nu gået 4 uger, og jeg har kun modtaget i alt $800 ud af en $6800 udbetaling.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, livefree247, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak livefree247 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede WinPort Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor disse udbetalinger er sænket til $200, og om vi kan gøre noget for at hjælpe spilleren med at hæve deres gevinster.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for din feedback. Jeg er blevet informeret af mine kolleger om, at de kom med en unik betalingsplan for dine fremtidige udbetalinger ($1000 til Bitcoin hver torsdag), og planen blev bekræftet og accepteret af begge sider. Den træder i kraft den 12. april og fortsætter, indtil midlerne er udbetalt.
Lad mig venligst vide, hvis du har brug for yderligere heads-up.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak for opdateringen. Hvis livefree247 er tilfreds med denne løsning, holder vi denne klage åben, indtil du bekræfter, at udbetalingerne er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg er indforstået med og glad for løsningen... Jeg holder jer orienteret, hvis det er nødvendigt. Tak til dig og dit team samt til Winport.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
livefree247 , nogen opdateringer om tilstanden for udbetalingerne?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Peter,
Den 13. april modtog jeg min første udbetaling på $1.000. Jeg forventer en anden i dag, jeg vil holde dig opdateret. Igen, tak for al din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg er glad for at høre, at din tilbagetrækning er lykkedes. Vi vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse, livefree247 , og hvis du støder på problemer med denne klage, kan den til enhver tid genåbnes, og vi vil være her for at hjælpe. Tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, vores mål er at hjælpe dig.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte pris på, hvis du ville bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse og ethvert forslag, du måtte have for at forbedre vores klageløsning og mæglingsproces, vil blive meget værdsat. Din feedback kan vise sig at være nyttig for andre, der overvejer at kontakte os om ethvert online casino-relaterede problemer. På forhånd tak for din tid.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
