HjemKlagesagerWinPort Casino - Spillerens gevinster er blevet reduceret.

WinPort Casino - Spillerens gevinster er blevet reduceret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 3.500 $

WinPort Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 13.03.2023 | Sag lukket : 25.05.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra USA mener, at hans gevinster blev reduceret forkert. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg vandt 3500 ved at spille på dette casino. Jeg spillede på en bonus med 35x max udbetaling på et indskud på 100. Jeg anmodede om en hævning på 2000, som er det maksimale ugentlige hævebeløb.


Jeg modtog denne besked fra dem i torsdags: Hej David,


Gode nyheder! Din seneste udbetalingsanmodning er blevet godkendt til $200 i henhold til en maksimal udbetaling af bonus uden indskud og sendt til BTC.


Det tager op til 24 timer at modtage gevinsterne.

Vær venligst opmærksom på, at alle gevinster opnået med den særlige bonusbrug ud over dens maksimale udbetalingsgrænse vil blive trukket fra spillerens kontosaldo. Denne proces kan udføres manuelt af vores økonomikontor (som svar på udbetalingsanmodningen) eller automatisk (som svar på de gennemførte indsatskrav). Eventuelle gevinster, der er højere end udbetalingsgrænsen opnået, efter at indsatskravene er gennemført, er underlagt disse begrænsninger, indtil udbetalingen eller saldobeløbet falder til under $0,3 (30 cents).


Tøv ikke med at kontakte os når som helst, hvis der opstår spørgsmål. Alt det bedste!


Hvorfor tillader de mig kun at hæve 200? Dette var ikke en bonus uden indskud? Hvorfor har jeg ikke modtaget de sølle 200 som sagt, det ville kun tage 24 timer?


Tak for din hjælp!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Dapahe25,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvilken bonus du har aktiveret? Hvis det er muligt, post her et link til den bonus, du har indløst. Send også et skærmbillede af din bonushistorik her.

Til sidst, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse


Jeg er usikker på kuponnavnet, men det var den daglige matchbonus på 200 %. Den eneste kommunikation, jeg har vedrørende tilbagetrækningen, er den e-mail, jeg har skrevet ovenfor.


ID

1024203

Navn

200 % daglig matchbonus

Type

Kampagneindsatsbonus

Bonusbeløb

200

Resterende indsats

0

Bonus indløst

23/02/2023 02:06:20

Omsat beløb

3731,35

Status

Lukket

Beregningstid

23/02/2023 05:54:55

Balance

3731,7

ID

477856

Navn

$45 Gratis Chip

Type

Kampagneindsatsbonus

Bonusbeløb

45

Resterende indsats

0

Bonus indløst

23/11/2022 09:54:11

Omsat beløb

100

Status

Lukket

Beregningstid

01/02/2023 14:40:13

Balance

100

ID

224513

Navn

$30 gratis bonus (TREAT30)

Type

Kampagneindsatsbonus

Bonusbeløb

30

Resterende indsats

0

Bonus indløst

23/10/2022 19:42:45

Omsat beløb

0

Status

Lukket

Beregningstid

25/10/2022 03:29:54

Balance

0

ID

105115

Navn

$40 gratis bonus

Type

Kampagne væddemål

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for dit svar, Dapahe25. Det ser ud til, at du sandsynligvis har spillet med denne bonus:

https://winportjoin.com/promotions/200-daily-match-bonus


Forstår jeg rigtigt, at casinoet allerede har trukket alle gevinster over $200? Forstår jeg også rigtigt, at du tidligere har spillet med en bonus uden indskud?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Dapahe25

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere