Spilleren fra USA mener, at hans gevinster blev reduceret forkert. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
WinPort Casino - Spillerens gevinster er blevet reduceret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.500 $
WinPort Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg vandt 3500 ved at spille på dette casino. Jeg spillede på en bonus med 35x max udbetaling på et indskud på 100. Jeg anmodede om en hævning på 2000, som er det maksimale ugentlige hævebeløb.
Jeg modtog denne besked fra dem i torsdags: Hej David,
Gode nyheder! Din seneste udbetalingsanmodning er blevet godkendt til $200 i henhold til en maksimal udbetaling af bonus uden indskud og sendt til BTC.
Det tager op til 24 timer at modtage gevinsterne.
Vær venligst opmærksom på, at alle gevinster opnået med den særlige bonusbrug ud over dens maksimale udbetalingsgrænse vil blive trukket fra spillerens kontosaldo. Denne proces kan udføres manuelt af vores økonomikontor (som svar på udbetalingsanmodningen) eller automatisk (som svar på de gennemførte indsatskrav). Eventuelle gevinster, der er højere end udbetalingsgrænsen opnået, efter at indsatskravene er gennemført, er underlagt disse begrænsninger, indtil udbetalingen eller saldobeløbet falder til under $0,3 (30 cents).
Tøv ikke med at kontakte os når som helst, hvis der opstår spørgsmål. Alt det bedste!
Hvorfor tillader de mig kun at hæve 200? Dette var ikke en bonus uden indskud? Hvorfor har jeg ikke modtaget de sølle 200 som sagt, det ville kun tage 24 timer?
Tak for din hjælp!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Dapahe25,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvilken bonus du har aktiveret? Hvis det er muligt, post her et link til den bonus, du har indløst. Send også et skærmbillede af din bonushistorik her.
Til sidst, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg er usikker på kuponnavnet, men det var den daglige matchbonus på 200 %. Den eneste kommunikation, jeg har vedrørende tilbagetrækningen, er den e-mail, jeg har skrevet ovenfor.
ID
1024203
Navn
200 % daglig matchbonus
Type
Kampagneindsatsbonus
Bonusbeløb
200
Resterende indsats
0
Bonus indløst
23/02/2023 02:06:20
Omsat beløb
3731,35
Status
Lukket
Beregningstid
23/02/2023 05:54:55
Balance
3731,7
ID
477856
Navn
$45 Gratis Chip
Type
Kampagneindsatsbonus
Bonusbeløb
45
Resterende indsats
0
Bonus indløst
23/11/2022 09:54:11
Omsat beløb
100
Status
Lukket
Beregningstid
01/02/2023 14:40:13
Balance
100
ID
224513
Navn
$30 gratis bonus (TREAT30)
Type
Kampagneindsatsbonus
Bonusbeløb
30
Resterende indsats
0
Bonus indløst
23/10/2022 19:42:45
Omsat beløb
0
Status
Lukket
Beregningstid
25/10/2022 03:29:54
Balance
0
ID
105115
Navn
$40 gratis bonus
Type
Kampagne væddemål
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Dapahe25. Det ser ud til, at du sandsynligvis har spillet med denne bonus:
https://winportjoin.com/promotions/200-daily-match-bonus
Forstår jeg rigtigt, at casinoet allerede har trukket alle gevinster over $200? Forstår jeg også rigtigt, at du tidligere har spillet med en bonus uden indskud?
Automatisk oversættelse:
