Spilleren fra USA har anmodet om en tilbagetrækning, inden han indsender denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
WinPort Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 $
WinPort Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.2
WinPort Casino har et sikkerhedsindeks på 6,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Barbara dette er hvad der skete. Jeg brugte kampagnen for $40, og så var jeg oppe på $1.986, så derfor hævede jeg min seng til 100, og så var min saldo pludselig nul, så prøver de det okay, så jeg kontakter kundesupport og så forsøger de at fortælle mig, at jeg gik over grænsen for, at jeg skulle vinde $100, men jeg brugte det allerede, det giver ingen mening, bror jeg ville aldrig være $100 en smule, medmindre jeg havde det til at sikkerhedskopiere det, så derfor betalte jeg $100 a lidt, da jeg havde $1.986, og så pludselig tog de det fra mig og sagde, at jeg ikke havde noget, og så har jeg ikke, jeg har ikke ret til de $100, jeg vandt de $100 på en
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Kyle871987
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nej nej, du forstår ikke, de prøver at sige, at jeg brugte de $100, jeg havde en af deres promo på $40, men det er ikke tilfældet, fordi jeg havde $1.986 credits og så satsede jeg hundrede og pludselig de 1.986 credits Jeg var lige forsvundet. Så jeg kontaktede kundeservice, og de fortalte mig, at jeg havde brugt de penge, som jeg vandt fra dem på deres kampagnetilbud, men inden jeg lavede det væddemål på 100 $, havde jeg 1.986 $, og så hævede jeg mit kæledyr til 100, blev det spundet én gang, og så blev det hele pludselig siger min kredit, at nul i min seng stadig var på 100, men min saldo var på 0, så derfor sagde de, at jeg brugte $100, som jeg vandt, men jeg bruger aldrig de hundrede dollars, som jeg vandt, fordi jeg havde $1.196, før jeg satsede $100
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, Kyle871987. Før du fortsætter med denne klage, bedes du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kyle871987
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
