Spilleren fra USA har anmodet om en tilbagetrækning, inden han indsender denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Barbara dette er hvad der skete. Jeg brugte kampagnen for $40, og så var jeg oppe på $1.986, så derfor hævede jeg min seng til 100, og så var min saldo pludselig nul, så prøver de det okay, så jeg kontakter kundesupport og så forsøger de at fortælle mig, at jeg gik over grænsen for, at jeg skulle vinde $100, men jeg brugte det allerede, det giver ingen mening, bror jeg ville aldrig være $100 en smule, medmindre jeg havde det til at sikkerhedskopiere det, så derfor betalte jeg $100 a lidt, da jeg havde $1.986, og så pludselig tog de det fra mig og sagde, at jeg ikke havde noget, og så har jeg ikke, jeg har ikke ret til de $100, jeg vandt de $100 på en
Nej nej, du forstår ikke, de prøver at sige, at jeg brugte de $100, jeg havde en af deres promo på $40, men det er ikke tilfældet, fordi jeg havde $1.986 credits og så satsede jeg hundrede og pludselig de 1.986 credits Jeg var lige forsvundet. Så jeg kontaktede kundeservice, og de fortalte mig, at jeg havde brugt de penge, som jeg vandt fra dem på deres kampagnetilbud, men inden jeg lavede det væddemål på 100 $, havde jeg 1.986 $, og så hævede jeg mit kæledyr til 100, blev det spundet én gang, og så blev det hele pludselig siger min kredit, at nul i min seng stadig var på 100, men min saldo var på 0, så derfor sagde de, at jeg brugte $100, som jeg vandt, men jeg bruger aldrig de hundrede dollars, som jeg vandt, fordi jeg havde $1.196, før jeg satsede $100
Mange tak for dit svar, Kyle871987. Før du fortsætter med denne klage, bedes du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.