Spilleren fra Irland kæmper for at modtage ethvert svar fra casinoets support vedrørende saldoen på hans konto. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Wins Royal Casino - Spilleren mangler kommunikation fra support.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 900 €
Wins Royal Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.1
Wins Royal Casino har et sikkerhedsindeks på 4,1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Casino Guru klager,
Så jeg har nået min grænse med at prøve at kontakte denne side bare for at modtage et svar fra dem. Jeg har stødt på bots i deres live chat, jeg har ikke modtaget noget svar fra deres support-e-mail. E-mailen de har på deres hjemmeside er også falske/forkerte oplysninger. Jeg har forsøgt at fremhæve dette over for deres supportmedarbejdere og modtaget nul svar fra dem. Jeg har sendt dem en e-mail via deres online-formular, gennem adskillige e-mails via min egen e-mail-adresse, gennem live chats, og jeg har gang på gang fået at vide, venligst vent på et svar.
Der er nu gået over 3 uger, og jeg har nået min grænse. Kan du på en eller anden måde få et svar fra dem i forhold til et svar. I forhold til disse midler kan jeg berøre yderligere, men jeg leder bare efter et simpelt svar fra deres supportteam, som de undlader at gøre som angivet på deres hjemmeside, de ville kontakte dig inden for 24 timer, og dette har slet ikke været tilfældet .
Kan du hjælpe mig med dette?
Med venlig hilsen,
Shandy37
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Shandy37,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Wins Royal Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Kan du oplyse, hvad det omstridte beløb (€900) repræsenterer i denne sag?
Er det beløb, der blev konfiskeret, eller er det beløbet, du forsøger at hæve fra kasinoet?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
