Spilleren fra Italien var frustreret over Winsane, da hans forsøg på at hæve penge havde været mislykkede, og penge blev krediteret tilbage til hans spilkonto i stedet under påskud af løbende verifikationer. Han havde ventet på sin første tilbagetrækning i omkring en uge med henvisning til upålidelig praksis sammenlignet med andre platforme. Problemet blev noteret som potentielt løst, men uden bekræftelse fra spilleren var klagen indstillet til at blive afvist.
Jeg har spillet på Winsane, men min oplevelse har været ret negativ. Jeg har forsøgt at foretage en tilbagetrækning to gange, men jeg har aldrig modtaget den. De krediterede min spilkonto med den undskyldning, at de skal udføre verifikationer. Jeg har ventet på den første tilbagetrækning i omkring en uge nu. Det har været en frygtelig oplevelse, meget upålidelig. De forsøger at bedrage dig med undskyldningen om "bekræftelser". På enhver anden platform er udbetalingsanmodningen også øjeblikkelig, men på Winsane skal du kun vente 72 timer på, at de kan tilføje pengene tilbage til din spilkonto og forhindre dig i at foretage udbetalingen.
Kære Gambleroppo,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Godmorgen Kristina,
1. På andre websteder ja/på Winsane lod de mig aldrig foretage en udbetaling, under påskud af checks krediterede de dem tilbage til min spilkonto.
2.Ja, jeg har udført alle de kontroller, der er mulige og tænkelige.
3. Jeg opnåede sejren uden bonusser
Sagen var, tak for jeres støtte og opmærksomhed, farvel!
Tak for dit svar, Gambleroppo. Forstår jeg rigtigt, at denne sag blev løst?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
