Tak for dit svar.
Jeg har allerede foretaget flere indbetalinger med den samme konto, og den anvendte metode var MBWAY, hvilket er umuligt at sende bevis, der indeholder de nødvendige data, jeg kan kun sende beviset på, at de sender, via e-mail, så jeg indbetalte ved hjælp af pengeautomaten og sendte de data igen, som kundesupport sagde, var ikke nok, dog er der alle de nødvendige oplysninger for at bekræfte betalingen og vide, at den er mere end legitim, og de kræver kun bevis for den sidste indbetaling. Min bank har ikke andre muligheder for at sende bevis end det seneste jeg sendte, jeg har aldrig haft dette problem med noget andet casino. Jeg har også sendt bevis for IBAN, og det blev accepteret, kun indbetalingen (præcis den samme konto som IBAN) de siger, at de ikke vil acceptere, jeg forstår ikke hvorfor, da alle oplysningerne er der, at kontoen er legitim. Denne sidste indbetaling blev foretaget i går.
Thank you for your reply.
I have already made several deposits with the same account and the method used was MBWAY, which is impossible to send proof that contains the required data, I can only send the proof that they send, via email, so I deposited using the ATM and sent the data again that customer support said was not enough, however, there is all the necessary information to verify the payment and know that it is more than legitimate and they only require proof of the last deposit. My bank doesn't have any other options for sending proof than the most recent one I sent, I've never had this problem with any other casino. I've also sent proof of the IBAN and it was accepted, only the deposit (exactly the same account as the IBAN) they say they won't accept, I don't understand why since all the information is there that the account is legitimate. This last deposit was made yesterday.
Obrigado pela resposta.
Já fiz vários depósitos com a mesma conta sendo que o método utilizado foi o MBWAY, o qual é impossível enviar um comprovativo que contenha os dados exigidos, apenas consigo enviar o comprovativo que eles enviam, através de email, então, depositei utilizando o multibanco e enviei os dados novamente que o apoio ao cliente disse não ser suficiente, no entanto, consta lá a informação toda necessária para verificar o pagamento e saber que é mais que legítimo e eles exigem apenas o comprovativo do último depósito. O meu banco não tem mais opções de envio de comprovativo que não esta mais recente que enviei, nunca tive este problema com qualquer outro casino. Além de que também já enviei o comprovativo do IBAN e foi aceite, apenas o de depósito (exatamente a mesma conta que o IBAN) é que eles dizem não aceitar, não compreendo porquê uma vez que está lá a informação toda de que é legítima a conta. Este último depósito foi efetuado ontem.
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